Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Я попросила прислать образец как должна выглядеть подпись, хоть фото, хоть скрин, на что мне сказали, -" вы сначала отзовите заявление, тогда мы что то может быть вам и пришлем"
Получаю отказ на оплату
сада маткапиталом третий раз подряд , причины каждый раз разные, сегодня позвонили из пфр - "не той ручкой подпись директора" . Я попросила прислать образец как должна выглядеть подпись, хоть фото, хоть скрин, на что мне сказали, -" вы сначала отзовите заявление, тогда мы что
то может быть вам и пришлем". Я сказала почему такие условия, на что мне сказали, что им это неудобно, и так слишком много отказов. Я не понимаю что происходит. В прошлом году все также подавала такое же заявление с такой же подписью и оплата прошла с первого раза.
1. Почему отказывают?
Основания для отказа по закону (ст. 11 ФЗ № 256 «О маткапитале»):
Неверные реквизиты сада (ИНН, расчетный счет).
Договор не соответствует требованиям (нет данных ребёнка, суммы, сроков).
Садик не имеет лицензии (если это коммерческая организация).
Но в вашем случае:
«Не та ручка» – не законная причина, подпись директора может быть любой (шариковая, гелевая, даже электронная, если договор в цифровом виде).
Требование отозвать заявление – нарушение регламента, ПФР обязан дать письменный отказ с обоснованием.
2. Что делать?
① Требуйте письменный отказ
Позвоните в ПФР и скажите:
«На основании ст. 5.63 КоАП РФ прошу предоставить письменный отказ с указанием точной причины. Если отказ не предоставят, буду жаловаться в прокуратуру на самоуправство».
Если отказываются – пишите жалобу через сайт ПФР или лично в отделение.
② Проверьте договор с садиком
Убедитесь, что в нём есть:
ФИО вашего ребёнка,
сроки оказания услуг,
сумма и реквизиты сада.
③ Если ПФР требует «правильную подпись»
Запросите у садика новый договор с подписью той же ручкой, что и раньше (если директор согласен).
Или подайте заявление снова без изменений – если в прошлом году его приняли, значит, формально всё верно.
④ Жалуйтесь в вышестоящие инстанции
Если ПФР продолжает «кошмарить»:
Руководителю отделения ПФР – заявление о нарушении сроков.
Прокуратуру (через генпрокуратура.рф) – на незаконные отказы.
Роспотребнадзор – если ПФР нарушает ваши права как потребителя госуслуг.
3. Почему в прошлом году всё прошло, а сейчас нет?
Изменения в регламенте ПФР (редко, но бывает).
Новый сотрудник решил «перестраховаться».
Садик сменил реквизиты (проверьте ИНН и расчетный счет).
4. Как избежать отказов в будущем?
Подавайте заявление через Госуслуги – там меньше человеческого фактора.
Берите в садике договор с печатью и подписью (лучше синей ручкой).
Если ПФР снова откажет – сразу пишите жалобу, не ждите 3-го раза.
Вывод
Отказ из-за «не той ручки» – незаконен. Требуйте письменное обоснование и жалуйтесь, если ПФР саботирует выплату. Скорее всего, после жалобы ваше заявление быстро одобрят.
