Можно литт вообще как-то разрешить?

Здравствуйте! Описываю свою ситуацию: в общем в феврале месяце я открыла карту сбербанка и через какое-то время меня взломали мошенники и делали какой-то перевод через мою карту, после чего мне заблокировали вообще все счета по 161 закону, так же отправляла обращение в интернет приемную Банка России, они прислали ответ, но я так и не поняла что мне делать. Можно литт вообще как-то разрешить?