Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Здравствуйте я оформила подписку Пробную на данном сайте @AiAvatar_Support не прошел и день начали списывать 1500р
Здравствуйте я оформила подписку Пробную на данном сайте @AiAvatar_Support не прошел и день начали списывать 1500р
Срок подписки был 1 день ,обратилась значит в тех службу
Сказали что прошел 1 день и верно списаннная сумма
Но это не так ,так как не прошел и день !
Сказали написать заявление о вазврате
Но говорить дату пробную подписки не хотят
Не отвечаю !Тех служба специально тянула время чтобы пробная подписка подошла к концу и я чтобы яне могла ничего предъявить !как возвратить средства
Здравствуйте, Hava.
Если с вас списали деньги за подписку раньше окончания пробного периода, это нарушение ст. 10 и 16 Закона “О защите прав потребителей”. Продавец обязан предоставлять полную и достоверную информацию о сроках и условиях подписки. Если техподдержка уклоняется от ответа и не сообщает дату подключения — это умышленное введение в заблуждение.
Вы вправе:
— направить письменную претензию на e-mail поддержки сервиса с требованием вернуть списанные средства;
— потребовать предоставить точные даты активации подписки;
— при отказе — обратиться в банк с заявлением о чарджбэке (возврат по спорной операции);
— также можно направить жалобу в Роспотребнадзор.
Хотите, я помогу составить претензию или заявление в банк на возврат?
Если вам потребуется помощь в составлении документов или дополнительная консультация, пишите мне в чат. Услуги в чате платные.
С уважением,
Гайворонский Александр.