Вдруг жалоба от жильца в Роспотреб на запах из кодиционера медикаментами

Вдруг жалоба от жильца в Роспотреб на запах из кодиционера медикаментами. Как грамотно ответить?

Здравствуйте!

1.Вообще, правильно было бы ознакомиться с документом из Роспотребнадзора.

У вас Роспотребнадзор запросил пояснение или  по результатам проверочных мероприятий выявлены нарушения, недочеты и вынесено представление?

В первом случае ответ составляется в произвольной форме по существу запроса Роспотребнадзора с указанием ваших доводов относительно жалобы жильца.

Что касается ответа на представление Роспотребнадзора. Согласно п. 2 ст. 29.13 КоАП РФ организация обязана в месячный срок с момента получения представления рассмотреть его и дать на ответ.

https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34661/49a4c03f5d8abfa6041d9d669d61e3d031be3e89/

2.Особых требований к ответу на представление Роспотребнадзора (составляется также в произвольной форме по существу), также нет, но здесь нужно подойти к его подготовке более основательно, чем просто к ответу на запрос информации и пояснений.

Прежде чем сформировать ответ на представление, необходимо:

1. Предпринять все необходимые меры по нивелированию всех поименованных в представлении нарушений и причин, их породивших.

2. Выявить и привлечь к ответственности сотрудников, чье ненадлежащее исполнение должностных обязанностей способствовало возникновению нарушений.

3. Провести мероприятия по предотвращению возникновения выявленных нарушений в будущем.

Здравствуйте. Если у Вас нет нарушений, то можно ответить, что хранение лекарственных препаратов осуществляется в соответствии с Приложением к приказу Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 23 августа 2010 г. N 706н. Не менее двух раз в год проводится чистка системы вентиляции. Отходы утилизируются в соответствии с СП 2.1.3678-20 и схемой утилизации отходов. Ранее жалоб от жителей дома руководству клиники не поступало. 

Если есть нарушения, то ответ на представление должен содержать информацию по каждому нарушению, что устранено и сроки устранения, доказательства (копия журнала, фото, инструктаж и тд, смотря, какие нарушения). 

Добрый день! 

Оборудование обслуживается регулярно и соответствует санитарным нормам?

Одно из нарушений которое выявляет Росздравнадзор в отношении стоматологий как раз нарушение норм СанПин 2.1.3678-20

Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 24 декабря 2020 г. № 44 «Об утверждении санитарных правил СП 2.1.3678-20 „Санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг“ 

4.5.2. Один раз в год должна проводиться проверка эффективности работы, а также очистка и дезинфекция систем механической приточно-вытяжной вентиляции и кондиционирования.

Акты осмотра и дезинфекции систем вентиляции и кондиционирования послужат доказательством того, что нормы ранее указанного мной СанПина не нарушаются. Именно на него и нужно ссылаться в вашем ответе.

Здравствуйте! 

Согласно ст. 11 Закона РФ от 30.03.1999 г. № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» юридические лица и индивидуальные предприниматели в соответствии с осуществляемой деятельностью обязаны выполнять требования санитарного законодательства.

www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_22481/9623668e26ae76f8736b1c6deb435c77586dca4d/

Согласно ст. 1 Федерального закона от 30 марта 1999 N 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» государственные санитарно-эпидемиологические правила и нормативы (санитарные правила) представляют собой нормативные правовые акты, устанавливающие санитарно-эпидемиологические требования (в том числе критерии безопасности и (или) безвредности факторов среды обитания для человека, гигиенические и иные нормативы), несоблюдение которых создает угрозу жизни или здоровью человека, а также угрозу возникновения и распространения заболеваний.

www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_22481/bb9e97fad9d14ac66df4b6e67c453d1be3b77b4c/

Таким образом, под санитарно-эпидемиологическим благополучием населения в соответствии со статьей 1 указанного Федерального закона понимается такое состояние общественного здоровья и среды обитания людей, при котором отсутствует опасное и вредное влияние ее факторов на организм человека и обеспечиваются благоприятные условия для его жизнедеятельности, что  следует  доказать  в данной ситуации  и  провести провести проверку ( расследование ) . 

www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_22481/bb9e97fad9d14ac66df4b6e67c453d1be3b77b4c/

В ответе на жалобу жильца в Роспотребнадзор важно  предоставить исчерпывающую информацию.

Вот пример, как можно ответить: 

Уважаемый [Имя жильца], благодарим вас за обращение и за то, что уделяете внимание вопросам, связанным с комфортом и безопасностью проживания в вашем доме.
Мы получили вашу жалобу о запахе медикаментов из кондиционера, установленного в нашей стоматологической клинике, и приносим извинения за любые неудобства, которые могли быть вызваны этой ситуацией.
Мы уже начали внутреннее расследование, чтобы выяснить источник запаха. В рамках этого процесса мы проверим состояние всех наших кондиционеров, чтобы убедиться в их исправности и безопасности эксплуатации. Мы также проведем внеплановую проверку систем вентиляции.
В ближайшее время мы пригласим специалистов для диагностики и, при необходимости, обслуживания или замены оборудования. Мы также усилим контроль за соблюдением всех санитарных норм в клинике.