Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Здравствуйте, сделала заказ на инсулайт в компании Нативия по рекламе и большой, как они уверяли, скидкой
здравствуйте, сделала заказ на инсулайт в компании Нативия по рекламе и большой, как они уверяли, скидкой. Стоимость заказа 16490 руб при получении, доставка курьером до двери. Заказ проведен по телефону, предупредили, что разговор записывается и является афертой. На вопрос подтверждаю ли я заказ я сказала да. Но только положив трубку я выяснила, что это мошенники и эта добавка стоит копейки. Как отменить заказ я не знаю. Разве что не отвечать курьеру. Подскажите, как быть?
Здравствуйте, Наталья!
Вы имеете полное право отказаться от получения товара, поскольку он еще не передан вам и оплата не производилась. Согласно статье 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи без объяснения причин.
Заказ проведен по телефону, предупредили, что разговор записывается и является афертой. На вопрос подтверждаю ли я заказ я сказала да.
Даже при устном согласии сохраняется право на отказ до получения товара
Как отменить заказ я не знаю.
Сообщите компании о своем решении отказаться от заказа (можно по телефону, через WhatsApp, email и т. д.). Это не обязательное условие, но поможет избежать недоразумений.
Подскажите, как быть?
- При визите курьера просто откажитесь принимать посылку, не подписывая никаких документов.
- Сохраните переписку или запись разговоров с компанией на случай возможных споров.
Если компания начнет требовать оплаты или угрожать, обратитесь в Роспотребнадзор или полицию.