Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Сообщил мошеннику пин-код своей банковской карты, как он смог снять средства?
Сообщил мошеннику пин-код своей банковской карты,как он смог снять средства?Что мне сделать с картой?Поменять в офисе втб?
Здравствуйте.
Как он мог снять деньги:
Если карта физически у него в руках (вы потеряли карту или он получил доступ к ней) — зная ПИН-код, он просто снял деньги в банкомате.
Если карта привязана к телефону и есть доступ к NFC или онлайн-банку — мошенник мог добавить вашу карту в Apple Pay/Google Pay и оплачивать покупки.
Если вы ввели ПИН-код на фишинговом сайте или в СМС — мошенники могли «подделать» операцию, особенно если у них была и другая информация: номер карты, срок действия, CVV.
Что срочно сделать:
Заблокируйте карту немедленно:
Через приложение ВТБ или по номеру горячей линии банка.
Обратитесь в офис ВТБ:
Закажите выпуск новой карты (и новой симки, если она скомпрометирована);
Сообщите, что стали жертвой мошенничества.
Подайте заявление в полицию:
Это не ваша вина, даже если вы назвали ПИН — это может быть квалифицировано как мошенничество (ст. 159 УК РФ);
Потребуется справка из банка и выписка по счёту.
Напишите претензию в банк (ВТБ):
С просьбой провести расследование и вернуть средства (часто банки идут навстречу при фишинговых схемах или обмане).
Что дальше:
Обязательно поменяйте ПИН-код и пароли к онлайн-банку;
Не сообщайте ПИН и коды из СМС никому, никогда, даже если звонит «служба безопасности банка»;
Установите лимит на снятие/переводы через интернет.
