Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать продавцу, если ребёнок купил товар без разрешения родителей?
Здравствуйте. Работаю продавцом. Продажа телефон мальчику айфон. Как оказалось, он не спросил разрешения у родителей и взял из карту, и оплатил покупку. Что делать в таких случаях мне? Будет ли какая то ответственность?
Здравствуйте, Эльвира!
Если несовершеннолетний (до 14 лет) самостоятельно купил телефон без согласия родителей, такая сделка считается ничтожной (недействительной) с момента её совершения, и имущественную ответственность за неё несут родители или опекуны ребенка. То есть родители могут требовать возврат денег и вернуть товар в магазин, а продавец не несет ответственности за продажу, если не знал о возрасте покупателя и получил деньги добровольно.
Если покупателю от 14 до 18 лет, он может совершать сделки с письменного согласия родителей, или сделка может быть признана действительной при последующем одобрении родителей. Без согласия родителей такую сделку можно оспорить в суде.
Ваша ответственность как продавца минимальна, если вы не знали о возрасте покупателя и не имели оснований сомневаться в его дееспособности. Закон не обязывает продавца проверять паспорт при продаже телефона, но при возникновении споров родители могут оспорить сделку
остались вопросы пишите в чат
В такой ситуации важно учитывать правовые аспекты продажи товаров несовершеннолетним лицам. Вот пошаговая инструкция, как действовать правильно:
Шаги продавца
1. Если покупатель выглядит моложе 18 лет, продавец обязан убедиться, что покупка осуществляется законно. Для этого можно попросить предъявить документ, удостоверяющий личность (например, паспорт).
2. По закону дети младше 14 лет не имеют права совершать крупные покупки самостоятельно. Дети старше 14 лет могут приобретать товары самостоятельно, однако в случае дорогостоящих покупок лучше заранее спросить разрешение у родителей или законных представителей.
3. Если ребенок пытается оплатить товар картой родителей без их ведома, рекомендуется вежливо отказать в продаже и объяснить ситуацию родителям.
— За продажу товара ребенку без соответствующего подтверждения родительского согласия предусмотрена административная ответственность согласно ст. 14.7 КоАП РФ («Обман потребителей»). Это касается ситуаций, когда магазин нарушает правила торговли товарами детям.
— Родители ребенка могут обратиться в суд с требованием вернуть деньги за купленный товар, поскольку сделка была совершена незаконно. Магазин также может столкнуться с претензиями потребителя относительно качества товара, гарантийных обязательств и др.
Рекомендую
— Запрашивайте подтверждение оплаты родителями при покупке дорогих товаров детьми.
— Информируйте руководство магазина о произошедшем инциденте, чтобы принять решение о возврате денег покупателю или передаче дела юристам организации.
— Обязательно сохраняйте доказательства взаимодействия с покупателями (чеки, видеозаписи камер наблюдения), чтобы подтвердить свою добросовестность в суде, если возникнет необходимость.
Таким образом, правильнее всего отказаться от совершения подобной покупки, пока родители официально не подтвердят свое согласие на приобретение товара ребенком.