8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
1000 ₽
Вопрос решен

Стоит ли дальше судиться с автосалоном, есть ли шансы на положительный исход?

Добрый день

Проконсультируйте пожалуйста

Покупал автомобиль в 2022, китаец, в автосалоне, гарантия 5 лет или 150 тыс км пробега.

Сейчас пробег 39 тыс км

Начала пинаться коробка передач и появилась надпись Коробка передач неисправна, соответственно сразу обратился в автосалон, надеясь на гарантию.

Выяснилось, что с заводского родного аккумулятора капал электролит на коробку передач, коробка вышла из строя, автосалон доказывает что это внешнее механическое воздействие , соответственно это не покрывается гарантией, так как это не заводской дефект. А на сам аккумулятор гарантия 2 мес, которая истекла.

Стоит ли дальше судиться с автосалоном, есть ли шансы на положительный исход? Стоит ли затрагивать конструктивную особенность автомобиля, ибо капал электролит с заводского аккумулятора?

Показать полностью
, Денис, г. Москва
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 10

Денис, здравствуйте.

что с заводского родного аккумулятора капал электролит

 А аккумулятор имеет внешние механические повреждения? 

0
0
0
0
коробка вышла из строя, автосалон доказывает что это внешнее механическое воздействие, соответственно это не покрывается гарантией, так как это не заводской дефект. А на сам аккумулятор гарантия 2 мес, которая истекла.

 Салон в данном случае не прав, но разрешение спора зависит от доказательств с Вашей стороны.

Истечение гарантийного срока на аккумулятор не лишает Вам с учетом требований ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» обратиться с претензией к автосалону.

Тут нужно исходить из того, что в силу закона

В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.

Таким образом, в пределах гарантийного срока Вы можете заявить претензии к качеству автомобиля.

При этом с учетом требований ст. 18 и ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» до предъявления продавцу претензии следует провести экспертизу

Перед экспертом ставится вопрос о причинах по которым электролит протек из аккумулятора и имел ли он внешние механические повреждения.

В случае, если эксперт укажет на то, что вытекание электролита явилось следствием конструктивного дефекта самого аккумулятора, а его протечка на коробку и повлекло за собой ее повреждение — то Вы праве требовать с продавца произвести безвозмездную замену или ремонт коробки и аккумулятора.

В случае отказа в проведении ремонта или если эксперт придет к выводу о существенности недостатка — то Вы на основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» вправе отказаться от автомобиля и потребовать возврат его стоимости (по текущим ценам).

Поскольку автомобиль отнесен к числу технически сложных товаров, то в данном случае действует следующее требование закона

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной ценыв течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Пятнадцать дней с момента покупки автомобиля у Вас прошли — поэтому отказ от договора возможен в одном из указанных случаев.

До этого момента Вам как уже сказал нужно

1. Экспертным путем установить наличие производственного дефекта аккумулятора следствием которого явилось повреждение коробки

2. Заявить требование о ремонте коробки на основании п. 1.

3. При отказе от ремонта требовать возврат стоимости ТС.

0
0
0
0
Юрий Колковский
Юрий Колковский
Юрист, г. Екатеринбург
рейтинг 8.7
Эксперт

Здравствуйте.

Выяснилось, что с заводского родного аккумулятора капал электролит на коробку передач, коробка вышла из строя,

А каким образом выяснилось это? Есть ли какое-то стороннее заключение на этот счет или это сам же автосалон выяснил? Связано ли это с каким-то механическим воздействием на аккумулятор? Есть ли фиксация данного обстоятельства?

0
0
0
0

По сути, если эксплуатация аккумулятора была надлежащей, он не имеет каких-то механических повреждений, которые могли бы указывать на то, что электролит начал капать по этим причинам, то утверждения автосалона о том, что выход из строя коробки передач является результатом внешнего механического воздействия являются неправомерными. 

По логике исходя из положений ст.ст 18 и 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вам следует провести экспертизу, которая бы зафиксировала ситуацию и сделала экспертные выводы о том, что все же явилось причиной выхода из строя коробки передач.

В этом случае опираясь на выводы эксперта Вы могли бы не только потребовать у автосалона гарантийного устранения недостатка, но и в случае, если таковой будет признан существенным — потребовать расторжения договора купли-продажи автомобиля и возврата денег либо потребовать замены на товар этой же марки или на такой же товар другой марки.

Ввиду этого у Вас есть серьещные шансы добиться желаемого результата, но для этого экспертиза должна показать причинно-следственную связь между протечкой аккумулятора по причинам не связанным с механическими пвреждениями или ненадлежащей эксплуатацией, и выходом из строя коробки передач. При признании данного недостатка существенным после получения такого заключения следует выставить выбранное Вами требование автосалону и в случае его отказа — обращаться в суд. 

0
0
0
0
Роман Пантелеев
Роман Пантелеев
Юрист, г. Кемерово

Здравствуйте!

Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», на товар, в том числе на автомобили, устанавливается гарантийный срок, в течение которого производитель или продавец обязаны бесплатно устранять дефекты, возникшие по вине производителя. В данном случае, если коробка передач вышла из строя из-за недостатка аккумулятора (электролит, который был неплотно защищен), это может быть расценено как дефект, относящийся к качеству комплектующих или конструктивным особенностям автомобиля.

Если дефект возник из-за недостаточной защиты аккумулятора это может быть признано конструктивной ошибкой, что является основанием для требования ремонта по гарантии.

Важно, что внешние механические повреждения, которые не являются следствием дефектов производственной сборки, не покрываются гарантией. Однако если капание электролита было вызвано конструктивной ошибкой, это будет являться основанием для претензий к производителю.

Гарантия на аккумулятор в 2 месяца — это стандартная практика, однако сам факт, что аккумулятор был установлен на автомобиль, не освобождает производителя от ответственности за дефекты, связанные с его качеством, если это привело к повреждению других частей автомобиля.

Если вы сможете доказать, что капание электролита из аккумулятора является следствием дефектного производства (например, если конструкция аккумулятора была дефектной и это подтверждается экспертами), то вы можете настаивать на праве получения ремонта за счет производителя, даже если гарантия на аккумулятор истекла.

 У вас есть основания для того, чтобы продолжить спор с автосалоном, особенно если сможете доказать, что капание электролита на коробку передач является следствием конструктивной ошибки, а не внешнего воздействия. При этом важно иметь подтверждения того, что повреждения коробки передач произошли не в результате вашей эксплуатации, а именно из-за заводского дефекта.

Прежде чем решиться на суд, имеет смысл попробовать провести независимую экспертизу, которая подтвердит, что повреждение коробки передач произошло из-за конструктивной ошибки, связанной с аккумулятором. Это может быть ключевым доказательством в вашем деле.

 Вам стоит подготовить доказательства (в том числе заключение независимой экспертизы), которые подтвердят, что капание электролита произошло по вине производителя. Если вы решите подавать в суд, это значительно повысит ваши шансы на положительный исход.

0
0
0
0
Людмила Миролюбова
Людмила Миролюбова
Юрист, г. Самара

Учитывая, что требование в связи с наличием дефекта было заявлено в гарантийный срок, обязанность доказывания причин возникновения дефектов и времени их возникновения лежит на продавце.

Согласно абз. 2 ч. 6 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В соответствии с ч. 5 ст. 18 Закона «О ЗПП»

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Т.е. если покупатель не согласен с выводами экспертного заключения, выполненного силами продавца, он имеет право оспорить его в судебном порядке.

Обычно в случае спора о причинах возникновения дефектов и времени их возникновения в суде по требованию истца назначается проведение независимой судебной экспертизы с взысканием расходов на ее проведение с проигравшей стороны.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Подскажите каковы шансы возврата авто?
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как нам вернуть автомобиль собственнику по суду по уголовному делу, так как я был задержан на нём по ст. 264.1 ч.2 УК РФ, но отношения к автомобилю никакого не имею. Ранее данным автомобилем никогда не управлял, никуда не вписан по авто. Автомобиль изъяли как вещественное доказательство на штраф стоянку пол года назад, следователь вернуть отказалась, так как сказала что не имеет на это права. Собственник авто мне никогда ранее не доверял, но дело по угону заведено не было, так как заявление на угон никто не писал, во избежании лишней статьи и срока. Сказали вопрос по автомобилю будет решать судья в приговоре по данному уголовному делу, суды уже идут, приговора пока ещё не было, точного ответа вернут ли авто, не может дать даже мой наёмный адвокат. Подскажите каковы шансы возврата авто? И есть ли смысл нанимать адвоката собственнику авто на суд по моему уголовному делу по ст. 264.1 ч.2 УК РФ? Собственник является свидетелем по данному уголовному делу.
, вопрос №4853863, Дмитрий, г. Москва
Защита прав потребителей
Что снижает мои шансы на выигрыш и как это исправить?
Здравствуйте! Хочу подать иск в суд на татуировщика за некачественную услугу перекрытия. Уверена, что мастер не отреагирует на претензию, поскольку в телеграме уже отказалась решить вопрос полюбовно. Буду благодарна, если подскажите, насколько правильно оформлена претензия, верны ли ссылки на законы и каковы шансы выиграть суд без представителя. Хотелось бы переделать тату до суда, стоит ли это делать сейчас, снизит ли это шансы выигрыша ?(доказательства в виде скринов, голосовых сообщений, которые по содержанию еще не приятнее чем ответы мастера на скринах и запись экрана имеется). Какую сумму моральной компенсации уместно требовать? Что снижает мои шансы на выигрыш и как это исправить? Спасибо за Ваши ответы!
, вопрос №4853798, Ольга Herbst, г. Донецк
Наследство
Здравствуйте У свекрови была квартира, жили вместе с сыном сын снялся с учета, в 2024г январе умерла свекровь
Здравствуйте У свекрови была квартира ,жили вместе с сыном сын снялся с учета ,в 2024г январе умерла свекровь Сын проживал в квартире не знали об открытии наследства ,просрочили ничего не оплачивал В 2025 г умер муж в этой же квартире ,квартиру опечатали Мвд с мужем были в офиц браке есть ребенок Есть ли шанс чтобы оформить квартиру на ребенка и довести дело мужа до конца В квартире можем жить после того как опечатали справку о смерти не получили еще Как быть в такой ситуации
, вопрос №4853781, Клиент, г. Санкт-Петербург
1150 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Стоит ли на ВУЗ в суд подавать чтобы анулировать долг?
Здравствуйте! Я студент-платник НИУ "БелГУ". Обучаюсь с использованием образовательного кредита с господдержкой (ПАО Сбербанк). В сентябре 2025 года банк приостановил перечисление оплаты (68 000 руб.), так как потребовалось дополнительное соглашение к договору из-за изменения сроков обучения. У меня есть доказательства в виде скриншотов переписок с заместителем директора института и преподавателем по учебной работе (от сентября и ноября 2025 г.). В переписках зафиксировано, что я неоднократно просил выдать мне доп. соглашение, но в МФЦ вуза мне в этом отказали, заявив, что "такое никогда не выдавали". Из-за этого оплата стала технически невозможной по вине университета. В январе 2026 года мне пытались позвонить из ВУЗА, но я находился на официальном больничном с температурой, что помешало ответить на звонок и дальнейшим очным визитам. Сейчас я планирую отчислиться по собственному желанию через Почту России (заказным письмом с описью). Важный нюанс: В текущем семестре я фактически не посещал занятия, не сдавал сессию и не пользовался услугами вуза, так как из-за отсутствия оплаты (по вине вуза) считал процесс обучения приостановленным. Прошу ответить: Могу ли я на основании ст. 406 ГК РФ (Просрочка кредитора) полностью оспорить долг в 68 000 руб., так как вуз не исполнил обязанность по предоставлению документов для банка? Являются ли мои скриншоты переписок с администрацией вуза достаточным доказательством вины университета в суде? Обязан ли вуз отчислить меня по почте, не требуя предварительной оплаты долга? Как мне правильно сформулировать причину отчисления в заявлении, чтобы защититься от взыскания денег в будущем?» Стоит ли на ВУЗ в суд подавать чтобы анулировать долг? Какие у меня шансы?
, вопрос №4853383, Влад, г. Москва
1150 ₽
Вопрос решен
Таможенное право
В 2024 году был ввезён и растаможен автомобиль для личного пользования
Добрый день. В 2024 году был ввезён и растаможен автомобиль для личного пользования. Через два месяца по дарственной был оформлен на жену (в связи с разводом). Автомобиль не продан и используется супругой на сегодняшний день для личного пользования. Есть ли положительная арбитражка в пользу физического лица, так как таможня подала иск и насчитала утиль сбор и пени, как за коммерческое авто для перепродажи.
, вопрос №4853096, Ольга, г. Чита
Дата обновления страницы 19.05.2025