Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Какие должны быть мои действия
Здравствуйте обратилась в частную стомотологию по поводу протезирования зубов. В итоге озвучив цены за 3 импланта я решила их ставить врачь который консультирует делает только коронки и слепки а на имплотацию он меня перенаправил к другому врачу и другую клинику .
прийдя в другую клинику врач осмотрел дëсна во время осмотра я показала в каких местах меня беспокоит отсутствие зубов и говорилм что мне надо три импланта. После врачь произвел операцию после операции я пошла расчитываться и там была сумма больше на мой ответ почему ? Мне сказали что мне сделали 4 импланта .
Я была в шоке но расчитслась со всех своих кредитных карт.
Расплакалась и ушла.
Ещë прийдя домой до меня дошло что мне не предостпвили обсолютно ни какую информацию о процедуре и что мне даже не дали договор. После я позвонила в клинику и мне сказали что я могу подойти в любой день и мне его дадут. Я незнаю теперь что мне делать и что должно прописанно в договоре 4 или 3 импланта я то шла на 3 а мне установили 4. Ещë тот врач первый который меня туда отправил игнорирует и он же должен мне устанавливать коронки на импланты теперь говорит что за 3 месяца пока будут импланты приживаться цены вырастут хотя я же к ниму изначальна пришла и пошла на процедуры по его рекомендауии и по ценам которые он мне озвучивал.Какие должны быть мои действия
Здравствуйте, Елена.
Вы столкнулись с нарушением ваших прав как потребителя, а также с возможным превышением объёма медицинских услуг без вашего согласия, что противоречит ст. 20 ФЗ № 323 «Об основах охраны здоровья граждан» и ст. 10, 12 Закона «О защите прав потребителей».
Ваши действия:
— направьте письменную претензию в обе клиники с требованием разъяснить ситуацию, выдать договор, обоснование установки 4-го импланта и вернуть излишне уплаченные средства;
— если ответа не последует — обратитесь в Роспотребнадзор и Росздравнадзор с жалобами;
— параллельно зафиксируйте в другом медучреждении, что 4-й имплант не обсуждался и не был согласован — это поможет в суде;
— далее — подайте иск в суд о защите прав потребителя и возврате части средств.
В договоре обязательно должно быть: согласованный объём работ, количество имплантов, цена, сроки и ФИО всех врачей. Отсутствие этих данных делает договор ничтожным.
Хотите, я помогу составить претензию и жалобы?
Если вам потребуется помощь в составлении документов или консультация, пишите мне в чат. Услуги в чате платные.
С уважением,
Гайворонский Александр.