Каким образом при подборе по VIN номеру запчасть не соответствует?

Вадим, вы описали достаточно типичную, но юридически непростую ситуацию, когда товар формально является надлежащего качества, но не соответствует вашему автомобилю, несмотря на подбор по VIN. Ниже — практический разбор по закону, реальной практике и ваши конкретные действия.

 
️ 1. Что говорит закон
Вы приобрели автозапчасть, которая оказалась неподходящей по техническим параметрам. При этом товар не является бракованным — у него нет производственного дефекта, он просто не совместим с вашей машиной.

Здесь применимы положения:

Закон РФ «О защите прав потребителей», статья 25:

«Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.»
НО:

Обмен или возврат возможен только, если товар не был в употреблении, сохранены товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки.
Следы установки часто признаются использованием. И это ключевая проблема в таких ситуациях — продавцы этим аргументом чаще всего и отказывают.

 
Почему могли подобрать неправильно по VIN?
Неактуальная или неполная база у продавца.
Модель и комплектация автомобиля в разных регионах (например, заводов KIA/Hyundai в РФ и Корее) могут отличаться.
VIN может быть недостаточным для подбора — бывают модификации, которые требуют также сведений о КПП, дате производства и т.д.
️ Продавец при подборе по VIN несет ответственность, если сам взял на себя инициативу по подбору.

Это важно — вы не самостоятельно выбрали артикул, а именно положились на специалиста магазина. Это создаёт у вас основание для возврата как товара, не соответствующего условиям договора.

 
️ Как действовать на практике
Подготовьте письменную претензию в адрес магазина.
Укажите:

дату покупки;
что товар подбирался по VIN сотрудником магазина;
при установке выяснилось несоответствие;
товар не подошел по техническим параметрам;
вы не могли выявить это без примерки (это подтверждает сложившаяся судебная практика — см. ниже);
вы просите вернуть деньги или обменять товар на соответствующий.
Сошлитесь на ст. 4, 10 и 12 Закона о защите прав потребителей — товар должен соответствовать договору и быть пригодным для использования по назначению, что не соблюдено.
Укажите, что продавец при продаже вводил вас в заблуждение, подобрав товар, не подходящий под VIN.
Приложите:

копию чека;
фото или видео, подтверждающее проблему;
акт от СТО или мастера, в котором указано, что диск не подходит по ступице и не садится на вал.
 
️ Судебная практика — в вашу пользу
Верховный суд и многие региональные суды уже многократно вставали на сторону покупателей, если доказано, что:

товар подбирался продавцом;
невозможно было определить несоответствие без установки;
попытка возврата была своевременной.
Например, дело № 33-6300/2018 Самарского облсуда:

Суд указал, что если покупатель не является специалистом, а продавец сам подобрал товар, то за неподходящий товар отвечает продавец.
 
Что делать, если магазин отказал
Претензию подавайте в письменной форме с описью вложения и уведомлением — если откажутся принимать лично.
Если не ответят или откажут — обращайтесь:

в Роспотребнадзор;
в суд по месту жительства с иском о возврате стоимости товара.
В иске можно заявить:

стоимость комплекта;
компенсацию морального вреда;
штраф 50% от суммы иска за отказ от добровольного удовлетворения требований (ст. 13 ЗоЗПП).
 
️ Итог: что важно для победы
Убедительно докажите, что подбор осуществлял именно продавец по VIN;
Подтвердите, что иначе проверить соответствие было невозможно;
Зафиксируйте отказ от возврата и следы установки;
Подайте претензию — при отказе подавайте в суд.