Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Там сумма 7500 рублей, остальные в заводской упаковке лежат целые
Купила коктели NL после приёма на 3й день появилась сильная аллергия. Связалась с менеджером, она ответила отказом, деньги не вернут, бады не возьмут. Как мне быть? Там сумма 7500 рублей, остальные в заводской упаковке лежат целые. Пила таблетки, не помогло. Лицо горит огнём, зуд, сухость, дискомфорт
Здравствуйте, Елена!
БАД — это не лекарственный препарат, а биологическая активная добавка к пище. И как товар, относящийся к пищевым продуктам, БАД не подлежит возврату или обмену.
Если остаются вопросы или требуется дополнительная помощь, можете обратиться в чат.
Здравствуйте Елена.
Возможно, стоит подать письменную претензию продавцу. В ней нужно указать:
описание товара и его недостатков;
дату покупки;
требование о возврате денег, ремонте, замене или уменьшении стоимости товара.
Важно сохранять все документы, связанные с покупкой: чек, договор, упаковку, гарантийные талоны.
Продавец обязан рассмотреть претензию в течение 10 дней с момента её получения. Если ответ не получен, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд.
В суде важно заранее собрать все доказательства, подтверждающие факт покупки, наличие недостатков и переписку с продавцом. Также можно предоставить свидетельские показания и заключения независимых экспертов.
При возврате некачественного товара действует Закон «О защите прав потребителей».