Как взыскать стоимость экспертизы с продавца на Wildberries при неполном адресе?

Question

Здравствуйте! Покупала кроссовки на валберис, оказались с браком. Брак скрытый. В момент примерки его нельзя определить. Брак обнаружила только после первой носки. Обувь была выбрана по размеру, согласно размерной сетке, но при ходьбе ноги , пятки обе, просто вылетают. Идти невозможно. Я на следующий день оформила заявку по браку. Продавец мне отказал в возврате, так как обувь была в носке, но я это и указывала в заявке на возврат. Также продавец указал, что брака не видит. В чате же он мне написал, что вся если меня что-то не устраивает, то я могу проводить сама экспертизу. Я написала в поддержку, в поддержке меня отправили к продавцу и ориентировали на на экспертизу. Я оформила заявку на возврат снова, но снова отказ, также заявку потом рассматривал и валберис, но тоже отказ, так как брака не видят. Я провела независимую экспертизу, которая показала критически дефект , производственный брак. Я сразу же написала претензию сама и продавцу, и валдберису с требование вернуть деньги за товар и за экспертизу. Продавец одобрил возврат вчера и деньги за сам товар вернули, но за экспертизу нет. Продавец в чате мне вообще не отвечает, я его адрес регистрации не могу найти, чтобы отправить досудебную претензию. Адрес как будто неполный. Валберис не предоставляют информацию и отправляют к продавцу. Реквизиты указывают только те, что в карточке. Замкнутый просто круг какой-то. Я теперь не понимаю, получу ли я деньги за экпертизу Я отправляла претензию в чат продавцу, но вот сейчас не знаю, подавать сразу иск в суд или писать досудебную и направлять ему по адресу, но адреса полного у меня нет. Или это вообще не имеет смысла?

Фарит Нежемединов · Accepted Answer

Добрый день. Есть 2 способа разрешения споров 1. претензионный ( не обязательный, то стоит им воспользоваться для экономии времени) 2. судебный. Так как речь идет о защите прав потребителей, то иск можно подать как по месту жительства потребителя так и по месту нахождения исполнителя Госпошлина не платится, если цена не более 1 000 000 р. Тогда ее можно рассчитать на калькуляторе суда. Если цена не более 100 000 р — обращаетесь в мировой суд. Более — районный. Срок рассмотрения — 1 месяц. Районный — 2 месяца. Согласно ст. 18 закона о защите прав потребителей. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Далее ГПК РФ Статья 131. Форма и содержание искового заявления3), один из идентификаторов (страховой номер индивидуального лицевого счета, идентификационный номер налогоплательщика, серия и номер документа, удостоверяющего личность, основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя, серия и номер водительского удостоверения); для организации — наименование, адрес, идентификационный номер налогоплательщика и основной государственный регистрационный номер. Вам надо располагать данными выше. Можно потребовать компенсацию морального вреда в размере например 10000 рублей. И расходы на услуги представителя, если обратитесь к нему. Срок принятия искового заявления — 5 рабочих дней. По итогу выносится решение о принятии в форме определения. Суд рассмотрит и вынесет решение. Продавец мне отказал в возврате, так как обувь была в носке, но я это и указывала в заявке на возврат. Он может отказать в возврате товара надлежащего качества. Но у вас брак . В чате же он мне написал, что вся если меня что-то не устраивает, то я могу проводить сама экспертизу. Это обязанность продавца в случаи спора а не покупателя. Его позиция не основана на законе Вам не надо было проводить экспертизу.

Бесплатная консультация юриста

Как взыскать стоимость экспертизы с продавца на Wildberries при неполном адресе?

У вас похожая ситуация?

У вас похожая ситуация?

У вас похожая ситуация?

У вас похожая ситуация?

У вас похожая ситуация?

У вас похожая ситуация?