8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть предоплату за тур, оплаченный без договора в Instagram?

Скажите, как я могу вернуть свои средства?

Здравствуйте. Несколько недель назад забронировала тур в Дагестан в инстаграме. Меня попросили оставить предоплату в размере 6000р по номеру телефона. Я перевела, все чеки сохранены. До тура 1 месяц. Вчера я написала с просьбой вернуть предоплату, так как врач мне запретил ехать в путешествие, но мне ответили отказом, ссылаясь на понесенные расходы и убытки. Я попросила предоставить соответствующие документы о том, что они понесли расходы на меня, мне также отказали. Письменный договор не заключен, сказал что отправили ему деньги на честном слове и он не обязан мне их вовзращать. Свои данные скрывают, имею номер телефона и имя этого человека, также ссылка на рабочую страницу с огромный количеством подписчиков, подозреваю что у него нет даже ип и налоги там никто не платит), отказывается давать адрес, инн и тд. Скажите, как я могу вернуть свои средства ? Не понимаю как составить досудебную претензию, угрожают какими то компенсациями.

Показать полностью
  • IMG_2960
    .png
  • IMG_2961
    .png
  • IMG_2962
    .png
, Аня Булгакова, г. Москва
Артём Коротков
Артём Коротков
Адвокат, г. Кинешма

Здравствуйте, Аня Булгакова!

Сбор доказательств: Первым шагом является сбор всех возможных доказательств вашей сделки. Сохраните все переписки, чеки, скриншоты, подтверждающие перевод средств, а также любые другие документы, которые могут подтвердить факт бронирования тура и вашу предоплату.
Правовая основа для возврата средств: Несмотря на отсутствие письменного договора, вы можете ссылаться на нормы Гражданского кодекса Российской Федерации. В частности, согласно статье 421 Гражданского кодекса, обязательства могут возникать не только из договоров, но и из других оснований, например, из фактических действий сторон. Вы можете аргументировать, что предоплата была сделана в рамках договора, даже если он не был оформлен письменно.
Досудебная претензия: Для составления досудебной претензии вам нужно указать:

Ваши данные (ФИО, адрес, контактные данные).
Данные ответчика (если известны, можно указать имя и номер телефона).
Описание ситуации: когда и как была сделана предоплата, на какую услугу, и что произошло после.
Ссылку на закон (например, Гражданский кодекс) и требование о возврате средств.
Срок, в течение которого вы ожидаете ответ (обычно 10-14 дней).

Обращение в органы: Если досудебная претензия не даст результата, вы можете обратиться:

в полицию: Если вы считаете, что стали жертвой мошенничества, вы можете подать заявление в полицию.
Роспотребнадзор: Если услуги были оказаны ненадлежащим образом, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой.
Суд: В случае отказа в возврате средств вы можете подать исковое заявление в суд.
Таким образом, у вас есть несколько путей для возврата средств. Важно действовать быстро и собирать все возможные доказательства.

остались вопросы пишите в чат 

0
0
0
0
Лариса Асмолова
Лариса Асмолова
Юрист, г. Саратов

ДОброго времени сутко!

Вы имеете право требовать возврата средств за минусом понесённых расходов, на которые, как Вы верно указали, должны быть предоставлены обоснования.

Вы должны обратиться в Роспотребнадзор для проверки этого оператора, а также в Минкульт региона, имеет ли он аккредитацию, также в ФНС.

Все обращения могут быть сделаны через Госуслуги в вышеуказанные органы.

Приложите скрины переписок одним файлом ПДФ, номер телефона.

Также можете обратиться в правоохранительные органы по факту возможного мошенничества,  с предоставлением контактных данных этого человека.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Втянули в торговлю на бирже, не могу вернуть деньги и угрожают торговым плечом
Втянули в торговлю на бирже, не могу вернуть деньги и угрожают торговым плечом
, вопрос №4849594, Владимир, г. Стерлитамак
Уголовное право
И он начал подозревать что я уже ему вру, что не могу по тем или иным причинам отдать ему деньги( то 115 фз
Здравствуйте, ситуация следующая, есть достаточно близкий знакомый у которого есть свой бизнес, но уже на протяжение долгого времени он отмывает заработанные деньги от налогов. И получилось так что по не знанию всех этих мутных схем давала ему свои карты для обналичивания, так как я была очень далека от всего связанного с отмывом и тд, и все его просьбы сделать новые карты других банков мне не казались странным. В общем спустя какое то время он пользовался шестью моими банковскими картами для обналичивания, то есть ухода от налогов. В общей сумме за все время его пользования моими картами через меня прошло около 5-10 миллионов рублей . Этим летом мне дали 161-фз, и оказалась что этот знакомый кого-то обманул, а светились только мои данные и на меня написали заявление в сбербанке, спустя неделю были заблокированы все мои карты, все мои денежные средства, и я осталась без ничего, в том числе меня не брали на работу. Из-за того что на меня это очень сильно повлияло и меня разблокировали только в октябре( при том что я делала все сама, и в этой ситуации знакомый мне ничем не помог в разблокировке и снятие ФЗ, хотя все было по его вине) И в октябре получив доступ к своим банковским картам я начала пользоваться его деньгами, так как я посчитала это справедливым по отношению к нему за то, что на меня наложили ФЗ и я не могла устроится на работу. Но все это время я ему говорила что как только, так сразу отдам ему эти деньги со своих карт. В общей сумме я потратила около 700 тысяч рублей. И он начал подозревать что я уже ему вру, что не могу по тем или иным причинам отдать ему деньги( то 115 фз наложили, то времени нет, то ещё что-то) И теперь на протяжение уже 3 месяцев он постоянно сыпет угрозами, пишет моим друзьям, чтобы узнать как со мной связаться и где я учусь/живу, так же писал моим близким родственникам, с просьбой чтобы я вернула деньги, так же он пишет с других аккаунтов, и не всегда представляется собой, а якобы пишет кто-то из тех кто ему помогает в том, чтобы получить с меня деньги. И совсем недавно он снова писал сначала с одного аккаунта, потом с основного, и писал о том, что я его уже достала и ему ничего не стоит залить меня перцовкой, залить ацетоном, что он будет до конца моих дней доставать меня и всю мою семью пока я не верну деньги, так же писал о том что встретится лично со мной. Так же он писал о том, что он пообщался с каким то своим юристом и он выкрутит все так, что он найдёт своих клиентов которых он обманывал и под предлогом что это я всех обманывала предложит им написать на меня коллективное заявление, так же в том сообщение писалось о том, что я никак не докажу что это не я обманывала людей, не докажу происхождения денег на карте, и в общем что у меня будет всё плохо. Я не боюсь заявления, просто потому что я в более выгодной позиции, но его давление постоянно и правда оказывает на меня влияние и я не знаю как быть, куда обращаться и тд, потому что если я напишу заявление на него, то боюсь, что он ещё больше разозлится и будет действовать жестче. Прошу помогите пожалуйста, он при деньгах и может подкупить или нанять хорошего адвоката, а максимум что я могу сделать это обратится к вам. Буду благодарна за ответ! Спасибо ещё раз Забыла уточнить, что многие переписки он удаляет, но одно из последних сообщений где он говорит что выставит меня виноватой в обмане людей я успела сохранить до того как он его удалил.
, вопрос №4848950, Юлия, г. Москва
Дата обновления страницы 24.05.2025