Как мне в данной ситуации поступить?

Здравствуйте, Андрей!

Данный вопрос регулируется положениями ст. 810 Гражданского Кодекса РФ, в соответствии с которыми 

заемщик обязан возвратить займодавцу полученную сумму займа в срок и в порядке, которые предусмотрены договором займа.

В том случае, если срок возврата договором не установлен или определен моментом востребования, сумма займа должна быть возвращена заемщиком

 в течение тридцати дней со дня предъявления займодавцем требования об этом, если иное не предусмотрено договором.

Вы можете направить в его адрес претензию о взыскании долга, а по истечению срока, установленного законом на рассмотрение претензии, направить иск в суд по месту жительства заемщика.

Кроме того, не исключена возможность совершения в отношении вас мошеннических действий (хищения денежных средств путем обмана или злоупотребления доверием — ст. 159 УК РФ), в связи с чем возможно обращение в правоохранительные органы для проведения проверки. 

Если у вас остались какие-либо вопросы, обратитесь ко мне в чат.

Если мои рекомендации каким-либо образом вам помогли, можете отблагодарить Юриста.

В вашей ситуации главное — собрать доказательства передачи денег заемщику и подтвердить сам факт займа. Вот пошаговая инструкция, как действовать дальше:

 1: Сбор доказательств

1.  Убедитесь, что у вас есть доступ к истории операций вашего банковского счета или электронного кошелька, откуда производился платеж. Эти данные важны даже без прямого подтверждения перевода именно заемщику.
   
2. Если вы сохранили скриншоты страницы площадки, где отображался процесс оформления кредита или предоставления средств, сделайте копии всех важных страниц.

3. Возможно, платформа выдаёт электронные договора, квитанции или уведомления о зачислении средств. Проверьте свою электронную почту или личный кабинет на предмет наличия таких документов.

4. Соберите всю возможную переписку с заемщиком: чаты, письма, сообщения в мессенджерах, где упоминается займ или передача денег.

2: Действия на платформе

1. Обратитесь в службу поддержки онлайн-площадки, где осуществлялся займ. Сообщите о своей проблеме и попросите подтверждение факта сделки и предоставленных вами средств. Часто такие сервисы имеют собственные процедуры урегулирования споров между пользователями.

2. Напишите официальное обращение к руководству сервиса с требованием подтвердить вашу транзакцию и предоставление сведений о получателе средств.

3: Юридические шаги

1. Составьте письменную претензию заемщику с указанием суммы долга, условий возврата и приложением имеющихся доказательств. Отправьте её заказным письмом с уведомлением о вручении.

2. Подайте иск в суд общей юрисдикции по месту жительства заемщика либо в арбитражный суд, если речь идет о предпринимательской деятельности. Суд примет решение исходя из представленных вами доказательств и пояснений сторон.

Таким образом, несмотря на отсутствие прямого подтверждения перевода средств, можно попытаться восстановить цепочку фактов и доказать факт передачи денег, используя историю банковских переводов, выписки с электронных счетов, материалы переписки и взаимодействие с платформой, через которую была предоставлена сумма займа.