Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Перевод был выполнен но через несколько минут приходит сообщение что операция по зачесленю средств на баланс была закрыта обменником
Добрый вечер. На одном сайте через бота были выданы реквизиты обменника для дальнейшего пополнения баланса на этом сайте. Перевод был выполнен но через несколько минут приходит сообщение что операция по зачесленю средств на баланс была закрыта обменником. Как мне вернуть деньги?
- Screenshot_20250525-122844.jpg
Для возврата денег при отмене операции обменником необходимо предпринять следующие действия: 1) немедленно сделать скриншоты переписки с ботом, перевода денег и уведомления об отмене операции; 2) написать официальную претензию в поддержку сайта/обменника с требованием вернуть средства (срок ответа — до 10 дней по ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»); 3) при отказе или отсутствии ответа подать заявление в банк, с которого осуществлялся перевод, для отзыва платежа (ст. 9 ФЗ №161 «О НПС») — это возможно в течение 120 дней; 4) параллельно обратиться с заявлением в полицию по факту мошенничества (ст. 159 УК РФ) — приложите все доказательства, включая реквизиты получателя; 5) если сумма значительная (более 10 000 руб.), можно подать гражданский иск о взыскании неосновательного обогащения (ст. 1102 ГК РФ). Для этого потребуются: копии переписки, банковские выписки, ответы от обменника (если есть). Срок исковой давности — 3 года (ст. 196 ГК РФ). Рекомендуется также проверить обменник через сервисы типа «Черный список обменников» и оставить предупреждающий отзыв. Если операция проводилась через криптовалюту, шансы вернуть средства значительно уменьшаются.