Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Обменяют ли мне товар или вернут деньги?
Здравствуйте,купил мастерку в магазине 28 дней назад, одел два раза,мастерка в трёх цветах,зелёный черный и белые вставки. Вчера после первой стирки вставки стали зелёные.чека нет,но есть фирменный пакет куда улажили мастерку при покупки. Обменяют ли мне товар или вернут деньги?
Здравствуйте, Артём!
Отсутствие у покупателя чека, подтверждающего факт и условия покупки, не является основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя (ст. 18 Закона о защите прав потребителей).
В подтверждение факта заключения договора и его условий потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания (п. 43 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17).
Кроме того, в аналогичных ситуациях потребители, чтобы доказать факт покупки товара, могут предъявлять гарантийные талоны, эксплуатационную документацию, банковские выписки и т. п.
Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!