Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Договора с ПАО "МТС" на предоставление услуг мобильной связи, на федеральном номере есть кредитный лимит -600 рублей
Договора с ПАО "МТС" на предоставление услуг мобильной связи, на федеральном номере есть кредитный лимит -600 рублей. В одностороннем порядке ПАО "МТС" увеличил кредитный лимит свыше -3000 рублей ссылаясь на то, что:
Оператор вправе устанавливать лимиты (пределы) кредитования, при достижении которых имеет право ограничить или прекратить оказание усуг и/или выставить внеочередной счет за фактически оказанные услуги.
Размер лимита кредитования может определяться оператором в зависимости от перечня, объема и стоимости используемых услуг (п. 12 Условий МТС). Ограничение объема предоставляемых услуг или полное приостановление предоставления услуг абоненту является правом, а не обязанностью ПАО «МТС».
Получается, ПАО "МТС" может и больше кредитный лимит ставить в погоне за прибылью вгоняя Абонента в долги?
Здравствуйте!
Размер лимита кредитования может определяться оператором в зависимости от перечня, объема и стоимости используемых услуг (п. 12 Условий МТС).
В соответствии с действующим в настоящим момент Постановлением Правительства
от 30 декабря 2024 года № 1994
Об утверждении Правил оказания услуг телефонной связи и перечня организаций, имеющих право осуществлять подтверждение сведений об абоненте — физическом лице, п. 25
25. Оператор связи вправе:
изменять состав оказываемых услуг телефонной связи, тарифных планов, иных условий договора, получать счет на оплату услуг телефонной связи, совершать иные действия, связанные с оказанием услуг телефонной связи;
В связи с изложенным, оператор может изменить размер лимита кредитования.
Также, согласно п. 24 Постановления Правительства от 30 декабря 2024 года № 1994 Оператор связи обязан направить уведомление об изменении действующих тарифов на услуги телефонной связи не менее чем за 10 календарных дней до изменения действующих тарифов на услуги телефонной связи извещать об этом абонентов через сайт оператора связи в сети «Интернет».
Сергей, добрый день.
Согласно п. 30 Постановления Правительства РФ от 30.12.2024 N 1994 «Об утверждении Правил оказания услуг телефонной связи и перечня организаций, имеющих право осуществлять подтверждение сведений об абоненте — физическом лице»
Оплата услуг телефонной связи может производиться посредством авансового платежа, отложенного платежа на срок расчетного периода либо сочетания указанных видов платежей.
...
Вид платежей за услуги телефонной связи и порядок их осуществления определяются договором, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
То есть на законодательном уровне закреплен порядок расчетов в виде отложенного платежа и каких либо нарушений в этом плане нет.
При этом оператор устанавливая лимит руководствуется расходами и платежной дисциплиной абонента и вправе такой лимит увеличить.
Отложенный платеж в ПАО МТС регламентирован п. 12.3 Условий оказания услуг подвижной связи МТС.
Существует 2 вида лимита:
— Лимит на связь;
— Лимит на покупки
При этом лимит на покупки ограничен 3000 руб., а лимит на связь устанавливается индивидуально.
При этом для Вас в рамках подключенной Вами услуги Лимит на связь важно следующее:
Стороны также пришли к соглашению о том, что в течение срока подключения Опции «Лимит на связь» МТС вправе исходя из объема потребляемых услуг связи, тарифного плана, порядка и сроков оплаты услуг связи, изменять изначально одобренный Абоненту Лимит в меньшую или большую сторону. Ознакомиться с доступным Лимитом Абонент может в приложении «Мой МТС», Личном кабинете на сайте МТС — www.mts.ru.
Абонент обязуется знакомиться с размером Лимита, доступного Абоненту, и несет риск такого несвоевременного ознакомления.
Вы подключая данную услуги с эти условия акцептовали.
Дополнительного уведомления об увеличении лимита не требуется, каких либо нарушений со стороны МТС в данном случае я не усматриваю.
---
Поясню так же Ваш комментарий
Получается, МТС мог и 100 000 рублей установить в погоне за прибылью, мог и 1 000 0000 установить…
Мог, но только при условии, что Абонент ранее на связь указанную сумму тратил.
Поскольку лимит рассчитывается по следующей формуле: сумме расходов абонента+20% от этой суммы.
Что в целом делает не возможным для рядовых пользователей установление лимита в 100 тыс. руб. и тем более 1 млн. руб.
Здравствуйте! Согласно пункту 12 Условий оказания услуг МТС, действительно, оператор вправе самостоятельно устанавливать и изменять кредитный лимит, исходя из объема и стоимости используемых Вами услуг. Однако такие действия должны соответствовать ст. 310 ГК РФ, которая запрещает односторонний отказ от исполнения обязательств и одностороннее изменение условий договора, если иное не предусмотрено законом или договором.
В Вашем случае, если в договоре прямо указано право МТС изменять лимит, такие действия допустимы, но оператор обязан своевременно уведомлять Вас об изменении лимита в сроки, указанные в договоре.
МТС нам ответил:
Ответ на обращение,
зарегистрированное 12 мая 2025
Здравствуйте!
Оператор вправе устанавливать лимиты (пределы) кредитования, при достижении которых имеет право ограничить или прекратить оказание усуг и/или выставить внеочередной счет за фактически оказанные услуги.
Размер лимита кредитования может определяться оператором в зависимости от перечня, объема и стоимости используемых услуг (п. 12 Условий МТС). Ограничение объема предоставляемых услуг или полное приостановление предоставления услуг абоненту является правом, а не обязанностью ПАО «МТС».
Получается, МТС мог и 100 000 рублей установить в погоне за прибылью, мог и 1 000 0000 установить…
Как быть в такой ситуации?
Так, согласно п. 30 Постановления Правительства
от 30 декабря 2024 года № 1994
Об утверждении Правил оказания услуг телефонной связи и перечня организаций, имеющих право осуществлять подтверждение сведений об абоненте — физическом лице
В связи с изложенным выше, оператор может изменять условия договора, тарифный план, и размер кредитования.
У Вас изменился тарифный план, и в связи с этим повышение лимита кредитования?
Изменить тарифный план оператор также вправе, но необходимо уведомление, в соответствии с п. 24
Постановления Правительства
от 30 декабря 2024 года № 1994.