Купила люстру. При установке 500₽ электрику по рекомендации магазина. Гарантия 2 года. За два месяца до конца гарантии, люстра перестала работать. В магазине сказали приносите люстру. Демонтаж за свой счёт, не скажут ли мне что электрик, который снимал, не имел права снимать. Своих электриков не даёт магазин. ЖРП не занимается демонтажем. Возместят ли мне мне расходы до демонтажу и монтажу ?
Здравствуйте, Альбина!
500₽ электрику по рекомендации магазина. Гарантия 2 года. За два месяца до конца гарантии, люстра перестала работать. В магазине сказали приносите люстру. Демонтаж за свой счёт, не скажут ли мне что электрик, который снимал, не имел права снимать. Своих электриков не даёт магазин. ЖРП не занимается демонтажем. Возместят ли мне мне расходы до демонтажу и монтажу
Прямо законом не предусмотрено. Но при судебном разбирательстве суд может взыскать убытки (ст.156 ГК РФ) за услуги электрика.
Здравствуйте, Альбина!
Потребитель имеет право на возмещение любых расходов и убытков, в том числе в связи с приобретением некачественных товаров, работ и услуг, нарушением сроков оказания услуг и выполнения работ и т. п. (ст. 13 Закона о защите прав потребителей).
Если речь идет о некачественном товаре, то в случае его покупки в кредит, продавец обязан возместить уплаченные по кредиту проценты и иные платежи, что так же является убытками (ст. 24 Закона).
Требование потребителя о возмещении убытков и расходов должно быть удовлетворено в течение 10 дней с даты подачи соответствующего обоснованного заявления (ст.ст. 22, 31 Закона).
За нарушение этого срока продавец (изготовитель, исполнитель) обязан выплатить потребителю неустойку за каждый день просрочки в размере:
Заявление (претензию) о компенсации убытков и расходов рекомендую подавать в 2 экземплярах, чтобы на одном из них была отметка о принятии такого заявления. Кроме того, советую подавать заявление именно со своим текстом, а не по форме продавца (изготовителя, исполнителя), т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают добиться желаемого.
Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!
