Нормативное обоснование, куда обращаться?

Здравствуйте!

Согласно п. 98 Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» в случае перерыва предоставления коммунальной услуги, превышающей установленную продолжительность, плата за такую услугу должна быть уменьшена, вплоть до полного освобождения от уплаты.

98. При предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

В силу приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды составляет 4 часа.

допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды:8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения холодного водоснабжения — в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании, установленными для наружных водопроводных сетей и сооружений 

В указанном приложении указано и об уменьшении платы за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва подачи холодной воды, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы.

Таким образом, Вы вправе обратиться в управляющую  компанию (ТСЖ или жилищный кооператив) с просьбой об уменьшении платы или же об освобождении за текущий период за коммунальную услугу в данный период.

Управляющая компания (ТСЖ или жилищный кооператив) обязаны рассмотреть Ваше обращения и дать на него ответ в течении 30 дней (Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 N 59-ФЗ).

Здравствуйте!

Разве допустимо единовременное отключение хвс более, чем на 4 часа? Люди останутся без воды!

 Согласно постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам», допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды, а также предоставления коммунальной услуги водоотведения, горячего водоснабжения жителям многоквартирных домов составляет 4 часа единовременно и 8 часов суммарно в течение 1 месяца.

Вы можете обратиться в УК (или водоканал) для получения разъяснений.

В соответствии со ст.12 закона Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации обращения и дать ответ .