Букмекерска контора ограничила возможность вывода средств. Я пополнил баланс на сумму 500 000 р. выйгал но деньги забрать не могу. просят пройти проверку. но проверку пройти не могу так как являюсь военослужащим и необходимых документов при себе у меня нет. я в командировке за пределами страны. хочу по возвращению обратиться в суд .
Букмекерска контора ограничила возможность вывода средств. Я пополнил баланс на сумму 500 000 р. выйгал но деньги забрать не могу.
я в командировке за пределами страны. хочу по возвращению обратиться в суд .
Здравствуйте!
1. Для начала советую направить письменную претензию букмекерской конторе. Также, можно обратиться в организацию осуществляющей надзор за деятельностью БК.
Нужно знакомиться с условиями офертой к которой вы присоединились, или условиями договора (если был заключён договор).
Если в договоре (оферте) указан претензионный досудебный порядок рассмотрения споров, его нужно обязательно соблюсти до подачи иска в суд и выдержать указанный срок для рассмотрения претензии.
В любом случае до предъявления иска в суд, я советую направить обстоятельную претензию со ссылками на нормы законов и последствиями добровольного не исполнения ваших требований, а также помимо прочих данных в претензии следует указать свои банковские реквизиты для добровольного возврата денег.
Возможно удастся решить ваш вопрос на стадии досудебной претензии.
2.Если на претензию не будет реакции или поступит отказ, направляйте иск в суд (статьи 3,131,132 ГПК РФ).
Основная сложность в том, что требования граждан и юридических лиц, связанные с организацией игр и пари или с участием в них, не подлежат судебной защите, за исключением требований лиц, принявших участие в играх или пари под влиянием обмана, насилия, угрозы или злонамеренного соглашения их представителя с организатором игр или пари (статья 1062 ГК РФ).
www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/36d3930c534722fa677999b1a11e57b0639d8d20/
Здравствуйте.
1. А о какой именно проверке идет речь Вам сообщили? Название организации (букмекерской конторы) можете сказать? Какие-то скриншоты переписки есть у Вас?
Если есть, прикрепите к вопросу, пожалуйста.
1. Нужно учитывать правила вывода (https://pari.ru/rules), которые в том числе устанавливают, что
Организатор азартной игры оставляет за собой право запросить у Клиента документы для подтверждения регистрационных данных Клиента и приостановить выплату выигрыша до подтверждения регистрационных данных.
Так что формально требования могут быть признаны судом обоснованными, если до него дойдет дело.
2. Сейчас все зависит от того, чего именно Вы хотите: как можно более скорого вывода средств или все же добиваться признания поведения букмекера незаконным (как указал выше, перспективы не являются однозначно на Вашей стороне). Если первое, то, возможно, стоит все же согласиться на видео-конференцию с показом тех документов, которые у Вас есть. Думаю, вряд ли возникнут проблемы после ее проведения.
Если Вас все же категорически не устраивает сама ситуация, все, что Вы можете, это либо обратиться к самому букмекеру с претензией (ее в идеале нужно направить по официальному адресу: 142214, Московская Область, г.о. Серпухов, г Серпухов, ул Ворошилова, д. 147, стр. 1, этаж 2, помещ. 1, но можно и в тех.поддержку), либо с жалобой. После этих мер останется только суд.
Здравствуйте, Евгений.
Письменное уведомление от БК есть?
Какие документы для проверки просят?
Возможность заявить претензию и направить ее в адрес БК есть?
В «первой СРО» — Пари уже не состоит, выбывший член, жалоба не поможет. https://bookmakersunion.ru/reestr-chlenov/ooo-bk-favorit010/?sphrase_id=4612
ЦУПИС — это агрегатор платежей, проблемы с идентификацией в БК, если перевод напрямую не будет касаться ЦУПИС — результативно рассмотрен не будет.
Хотя, попытаться жаловаться можете, хуже от этого не будет.
К чему это я — первоначально следует обзавестись доказательствами отказа. (ст. 56 ГПК РФ)
Скриншоты это хорошо, однако, я рекомендую затребовать письменный отказ, направив письменную претензию.
Это можно сделать и дистанционно.
Однако, на данный момент, БК исполняет требования 115-ФЗ в части идентификации получателя платежа, поэтому вероятность успешного решения проблемы — под вопросом.
Рассмотрите альтернативный варианты:
-узнайте в чате иные способы подтверждения личности, возможно Вам смогут предложить что-нибудь еще, особенно при учете того, если при регистрации был сбор биометрии и работники БК могут эту биометрию сравнить.
-подтвердить личность по приезду в РФ или место, где будут доступны документы. Это займет время, но требования БК исполните, без трат на судебные расходы.
Букмекерска контора ограничила возможность вывода средств.
Здравствуйте.
но проверку пройти не могу так как являюсь военослужащим и необходимых документов при себе у меня нет. я в командировке за пределами страны. хочу по возвращению обратиться в суд .
Ну собственно, тут стоит иметь в виду что букмекерские конторы относятся к числу организаций, осуществляющих операции с денежными средствами или иным имуществом, согласно ст. 5 Федерального закона № 115-ФЗ.
Данные организации обязаны разрабатывать правила внутреннего контроля, назначать специальных должностных лиц, ответственных за реализацию правил внутреннего контроля, а также принимать иные внутренние организационные меры в целях соблюдения законодательства о противодействии легализации доходов, полученных преступным путем.
Вам предложено пройти верификацию в целях подтверждения своей личности. То что Вы не можете это сделать сейчас не может являться основанием для того, чтобы не выполнить требование, которое основано на Правилах Внутреннего Контроля (ПВК) ПОД/ФТ. Таким образом, если в ПВК имеется такое требование при выводе существенных сумм с аккаунта, сомнительно, чтобы какое-либо обращение, в том числе и в суд, возымело какое-то действие. На мой взгляд, вместо того, чтобы готовиться к обращению в суд по возвращении, Вам стоит пройти идентификацию, предложенную БК, и получить свои средства.
Обратите также внимание на Правила, размещенные на сайте БК Пари. В низх кроме прочего указано:
3.16.2. Осуществляется по требованию Клиента, по общему правилу, в течение 3 (трех) рабочих дней со дня получения Организатором азартной игры запроса на выплату выигрыша, оформленного в подразделе«Запросы» Личного кабинета Клиента, но не позднее сроков и в порядке, определенных пунктами 3.18 и 3.19 настоящих Правил. В тексте запроса следует заполнить все необходимые поля, указать фамилию, имя, отчество, наименование и реквизиты счета получателя, а также сумму выигрыша к зачислению.
Организатор азартной игры оставляет за собой право запросить у Клиента документы для подтверждения регистрационных данных Клиента и приостановить выплату выигрыша до подтверждения регистрационных данных.
Ввиду этого я не усматриваю возможности каким-то образом наказать букмекерскую контору в рассматриваемом случае.
Регуляторы, куда вы также можете обратиться с жалобами на букмекерскую контору в досудебном порядке
Обращение в ЦУПИС
Альтернативный способ попытаться решить проблему – обратиться в ЦУПИС. Hассмотрение жалобы занимает до 15 дней. Связаться можно двумя способами: по номеру телефона и через обращение на сайте или в личном кабинете.
Во втором случае необходимо заполнить специальную форму с мобильным номером, электронной почтой, другими личными данными и описанием ситуации, после чего ждать ответа от ЦУПИС.
Обращение в СРО (первая СРО)
Обратиться за помощью можно в СРО ( Саморегулируемую организацию), это – некоммерческое объединение крупнейших букмекеров России, в котором состоят большинство легальных организаций. Жалоба в СРО может дать весомые результаты, вплоть до санкций в отношении букмекера.
«Первая СРО» принимает обращения игроков через официальный сайт, где нужно заполнить форму обратной связи: ввести личные данные, название букмекерской конторы, каким образом и когда была сделана ставка, подробно описать проблему и указать всю необходимую дополнительную информацию. Рассмотрение может растянуться до 10 рабочих дней.
Отправить жалобу в Ассоциацию букмекерских контор
Помимо «Первой СРО» в России действует и Ассоциация букмекерских контор, через которую можно потребовать санкций в отношении букмекера. Алгоритм действий аналогичен предыдущему: нужно заполнить обращение на официальном сайте либо отправить письмо по адресу: 123557, г. Москва, Новопресненский пер., д. 3, комн. 6.
Подробнее читайте по ссылке ниже:
Жалобы на букмекерские конторы в СРО