Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Здравствуйте у меня сегодня списание с карты сбербанка хочу вернуть деньги 3300 рублей
Здравствуйте у меня сегодня списание с карты сбербанка хочу вернуть деньги 3300 рублей
Здравствуйте!
Если с вашей карты Сбербанка произошло несанкционированное списание (вы не совершали покупку или перевод), действуйте так:
Сразу позвоните в Сбербанк по номеру 900 или через приложение, чтобы заблокировать карту и сообщить о подозрительной операции. Укажите дату, сумму и суть операции. Обычно это можно сделать через чат в мобильном приложении банка, но для более конкретной консультации лучше позвонить.
Оформите заявление о спорной операции — это можно сделать в отделении банка или через мобильное приложение/интернет-банк.
Банк проведёт расследование. Обычно срок рассмотрения — до 30 дней. Если подтвердится, что списание было не по вашей вине, деньги вернут.
Если банк откажет — вы вправе обратиться с жалобой в Банк России или в суд.
Обоснование:
Согласно ст. 9 Федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе», банк обязан вернуть клиенту деньги, если операция была совершена без его согласия, при условии, что клиент не разглашал данные карты и своевременно сообщил о списании.