Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Заказала вещи из телеграмм канала вроде все хорошо сказали что оплата заказа сразу оплатили должны были
заказала вещи из телеграмм канала вроде все хорошо сказали что оплата заказа сразу оплатили должны были выслать смс с трек номером ничего не получила спросила когда придёт трек номер сказали что нужно оплатить страховку так как посылка застряла в сортировочном пункте и требуют оплатить страховку без оплаты страхования посылку мне не отправят но после того как оплачу страховку и получу посылку деньги за страховку вернут что делать в такой ситуации?
Здравствуйте, нелли!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.