Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как подать жалобу на отказ в госпитализации и возможную некачественную медпомощь?
Здравствуйте! Моя мама 1960 г.р., в сопровождение брата 02.06.25 по причине плохого самочувствия обратилась в инфекционную больницу, полагаясь на то, что её оставят на какое то время, для уточнения причин её жалоб, проведения обследования. Маму осмотрели и отказали в госпитализации, на руки выдали заключение осмотра врачом. Далее, мама отправилась в городскую больницу в неврологическое отделение, с целью обследования и госпитализации, поскольку несколько дней было много жалоб на состояние здоровья. Маме тоже отказали, в приемной осмотрев её, и отклонив гипотезу о предъинсультном состоянии, врач сказала, что у нее остехондроз, который маму ранее уже беспокоил и выдала лист с лекарствами, для домашнего лечения. Должного обследования проведено не было, на просьбу сделать рентген/МРТ, поступил отказ. На следующий день, 03.06 у мамы случился инсульт. Скорая помощь забрала маму в больницу и у нее диагностировали обширное поражение головного мозга, уже несколько суток не реагирует на команды, врач озвучил, что мама больше не сможет ходить и говорить, её состояние оценивается, как крайне тяжелое. Прошу у Вас помощи в составление заявления об оказании некачественной медицинской помощи, повлекшей за собой инвалидность человека, в Верховный суд, прокуратуру, Росздравнадзор, департамент Здравохранения. В данный момент мама борется за жизнь и есть большая вероятность того, что мама не только будет лежачей и не говорящей, но и не сможет видеть и слышать. Возможно Вы подскажите, как правильно оформить заявления, для пожизненного содержания мамы, оплаты лекарств, палаты, сиделки, с возмещением материального и морального вреда. Если это важно, в данный момент мама находится в больнице, в которую её не приняли. Брата просят приобретать памперсы, пеленки, воду, мази. Брат отец одиночка и за 3 дня уходит порядком 3 тысячь рублей. Разве больница не должна обеспечивать больного всем необходимым? Тем более по их вине, мама теперь тяжелобольной инвалид. Благодарю за обратную связь!
Здравствуйте Анжела.
Вы вправе обратиться в Росздравнадзор, который проведет проверку согласно Приказу Росздравнадзора от 10 июля 2020 года N 5974 «Об утверждении Административного регламента Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по осуществлению государственного контроля качества и безопасности медицинской деятельности», можете ознакомиться полностью пройдя по следующей ссылке:https://docs.cntd.ru/document/565471721
Из Приказа следует:
36. Основанием для начала административной процедуры «Принятие решения о проведении проверки» является:
3) мотивированное представление должностного лица Росздравнадзора (территориального органа) по результатам ....., рассмотрения или предварительной проверки поступивших в Росздравнадзор (территориальный орган) обращений и заявлений граждан… о фактах возникновения угрозы причинения вреда жизни, здоровью граждан...
82........4)направить материалы проверки в органы прокуратуры, правоохранительные органы в случае выявления нарушений обязательных требований, установленных законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан, содержащих признаки преступлений в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Во вложении к ответу примерный образец.
Далее я продолжу в следующем ответе ниже.
Доброе время суток!
Кроме вышесказанного юристом Агибаловым И. сообщаю, что у Вас все основания для обращения в СК РФ, по основаниям ст. 123, 124, ст. 293 УК РФ, обращения с авторизацией в Госуслугахна сайте СК РФ интернет-приёмная.
Возможно возбуждение уголовного дела, будут определены потерпевшие, сделан запрос медицинской документации.
Исходя из положений ч. 1 ст. 42 УПК РФ и п. 9) ст. 2 Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», по уголовным делам о неоказании помощи больному пациенту потерпевшим является больной пациент.
Согласно ч. 8 ст. 42 УПК РФ, по уголовным делам о преступлениях, последствием которых явилась смерть лица, права потерпевшего, предусмотренные настоящей статьей, переходят к одному из его близких родственников и (или) близких лиц, а при их отсутствии или невозможности их участия в уголовном судопроизводстве — к одному из родственников.
Уважаемая Анжела!
Авторизация в Госуслугах при подачи обращений в СК РФ, суд, ГАС «Правосудие», прокуратуру, участие в суде посредством ВКС.
Дистанционно многие вопросы сейчас решаются, в том числе и нотариусы телепортацию документов проводят дистанционно, используя переводы в ЭОД бумажных документов.
Ещё такой момент: в минздраве и Росздравнадзоре, медучреждениях могут ссылаться на врачебную тайну и отсутствие вписанных родных в ИДС, но в СК РФ этого требовать не должны.
Здравствуйте, Анжела.
По факту нарушения прав в сфере охраны здоровья в первую очередь необходимо обратиться с жалобой в страховую медицинскую организацию.
В обязанности страховой медицинской организации входит:
-осуществление контроля качества и условий предоставления медицинской помощи в медицинских организациях, в том числе путем проведения экспертизы качества медицинской помощи;
-осуществление рассмотрения обращений и жалоб граждан, осуществление деятельности по защите прав и законных интересов застрахованных лиц в порядке, установленном законодательством РФ.
Результаты экспертизы качества медицинской помощи оформляются соответствующими заключениями по утвержденным формам.
Таким образом, по Вашему обращению страховая медицинская организация обязана провести экспертизу качества медицинской помощи и оформить соответствующее заключение.
Копию жалобы также необходимо направить в Росздравнадзор, который является надзорным органом в сфере здравоохранения.
В соответствии со ст. 86 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21.11.2011 N 323-ФЗ Росздравнадзор обладает полномочиями:
1) выдавать обязательные для исполнения предписания в случае выявления нарушений законодательства РФ в сфере охраны здоровья;
2) привлекать к ответственности за нарушение законодательства РФ в сфере охраны здоровья, медицинские организации в случаях и в порядке, которые установлены законодательством РФ;
3) составлять протоколы об административных правонарушениях в сфере охраны здоровья, рассматривают дела об указанных административных правонарушениях;
4) направлять в уполномоченные органы материалы, связанные с нарушениями обязательных требований, для решения вопросов о возбуждении уголовных дел по признакам преступлений;
5) обращаться в суд с исками, заявлениями о нарушениях законодательства РФ в сфере охраны здоровья,
6) участвовать в рассмотрении судом дел, связанных с применением и (или) нарушением законодательства РФ в сфере охраны здоровья.
Результатом проверки согласно п. 11 Административного регламента, утвержденного приказом Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения от 10.07.2020 N 5974, являются:
1)составление акта проверки;
2)выдача предписания об устранении выявленных нарушений с указанием сроков их устранения (в случае наличия нарушений);
3)составление протокола об административном правонарушении в случае наличия признаков административного правонарушения;
4)направление материалов проверки в органы прокуратуры, правоохранительные органы, в случае выявления нарушений, содержащих признаки преступления.
Жалоба составляется в произвольной форме, необходимо будет указать в хронологическом порядке, какие медицинские услуги были оказаны, какие нарушения допущены, к каким последствиям привели, какие жалобы имеются у пациента в настоящее время, и требовать провести экспертизу качества медицинской помощи (у Росздравнадзора — требовать провести проверку) в соответствии с указанными мной правовыми нормами.
После сбора необходимых доказательств, в том числе в ходе рассмотрения обращений, гражданин вправе обратиться с иском в суд для возмещения материального и морального вреда.
С учётом моего ответа выше далее:
Медицинские организации и медицинские работники обязаны соблюдать требования федерального закона и права граждан.
В соответствии с Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21.11.2011 N 323-ФЗ Статья 4. Основные принципы охраны здоровья.
Из которой следует что:
Статья 11. Недопустимость отказа в оказании медицинской помощи.
Из статьи следует
Общие положения закрепляет Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» и его Статья 73. Обязанности медицинских работников и фармацевтических работников, можете ознакомиться полностью пройдя по следующей ссылке:https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_121895/a7b7106bd7e8a56e008dde0eb4ea933be31371f4/
Из статьи следует:
Также общие положения закрепляет Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» и его Статья 79. Обязанности медицинских организаций, можете ознакомиться полностью пройдя по следующей ссылке:https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_121895/256d3c9ccb172b31210f5f1728fd5a3f538a3cce/
Из статьи следует:
Например помимо дисциплинарной ответственности, соответствующая уголовная ответственность предусмотрена:
статьей УК РФ Статья 124. Неоказание помощи больному-https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_10699/278a7483be20f760f29fa44e5a34f7bae96c0c03/
статье й УК РФ Статья 125. Оставление в опасности-https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_10699/abd56fe2fb70b6c813e178ecf6148dda63010a1c/
статьей УК РФ Статья 293. Халатность-https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_10699/33ed8a9caec9cd5b4c329b9a17409a19c583d4d4/
Далее я продолжу в следующем ответе ниже.
С учётом моих ответов выше далее:
В случае, когда работник ненадлежащим образом выполняет свои должностные обязанности или выходит за их рамки. либо их вообще не выполняет, тем самым он допускает нарушение свои обязательств по заключенного с ним трудовому договору, и нарушает дисциплину труда.
Вы также вправе обратиться с жалобой в региональное ведомство здравоохранения ил в Минздрав РФ, т.е. по подведомственности, с целью проведения в отношении медицинских работников служебной проверки и привлечения к дисциплинарной ответственности.
В соответствии со статьей ТК РФ Статья 189. Дисциплина труда и трудовой распорядок следует что:
В соответствии со статьей ТК РФ Статья 192. Дисциплинарные взыскания следует что:
Чтобы было более понятно как работодатель обязан проводить служебные проверки, можете например ознакомиться с разъяснениями Роструда РФ по следующей официальной ссылке:https://онлайнинспекция.рф/instruction/264
Во вложении к ответу образец жалобы.
Обращение обязаны принять рассмотреть в порядке предусмотренном Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 N 59-ФЗ и его статьей 1. Сфера применения настоящего Федерального закона.
Из статьи следует:
Статья 4. Основные термины, используемые в настоящем Федеральном законе
За нарушение этого федерального закона, предусмотрена административная ответственность согласно статье КоАП РФ Статья 5.59. Нарушение порядка рассмотрения обращений граждан-http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34661/d77345129355a19915d59a897cdff745a2a55258/
Обращаться следует в прокуратуру, бланк-образец жалобы во вложении к ответу.
Далее я продолжу в следующем ответе ниже.