Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Здравствуйте У Меня вопрос Обращались в ветеринарную клинику Питомец был на лечении в стационаре Позвонила
Здравствуйте
У Меня вопрос
Обращались в ветеринарную клинику
Питомец был на лечении в стационаре
Позвонила попросила предоставить протокол лечения собаки в стационаре какие препараты ставили какое лечение было проведено
Мне отказали и сказали писать заявление на почту и ждать 10 дней рассмотрения
Была оплачена услуга лечения
Данные о лечении мне не предоставляют
Скажите я же верно понимаю что это незаконно ? Они должны по первому требованию предоставить информацию о лечении
Здравствуйте, Юлия!
Спасибо, что обратились к нам на сайт правовед. Мне важно, чтобы вы получили нужную информацию по вашему вопросу, либо определились с первичными действиями в ситуации в рамках ограниченной бесплатной консультации
.
1. В силу ст. 8 Закона о защите прав потребителей вы вправе требовать предоставления необходимой и достоверной информации о реализуемой услуге. Несмотря на то, что в этой статье нет указания на конкретные виды информации все, что вы указали подлежит предоставлению.
Более того, согласно п.15 Правил оказания платных ветеринарных услуг (утв. Постановлением Правительства РФ от 06.08.1998 N 898) На оказание ветеринарных услуг, предусмотренных договором об оказании услуг, может быть составлена твердая или приблизительная смета. Составление такой сметы по требованию потребителя или исполнителя обязательно.
В силу ст. 783 ГК РФ положения о подряде (работах) применяются и к услугам. Соответственно, в силу ст. 715 ГК РФ. Заказчик вправе во всякое время проверять ход и качество работы, выполняемой подрядчиком, не вмешиваясь в его деятельность, т.е. в вашем случае это и есть проверка хода и качества услуг, в том числе получение сведений об оказанных услугах соответствии смете и т.д.
.
2. Закон о защите прав потребителей не определяет обязанность по досудебному урегулированию спора, но и не запрещает. Иногда это помогает избежать дополнительных расходов.
Соответственно, направьте Исполнителю письменную претензию, в которой изложите свои требования и т.д. Это все пригодится для последующего обращения в суд.
---
3. Вместе с тем, если вам потребуется помощь в составлении документов, либо дополнительная консультация (определение судебной перспективы, обоснованности удержания средств), либо составление иска, то не стесняйтесь обратиться ко мне ЧАТ (Используйте Кнопку- «Общаться в чате», либо заходите на страницу юриста).
Я всегда готов поддержать вас в этой ситуации. У меня есть значительный практический опыт в таких вопросах, и я постараюсь сделать все, чтобы защитить ваши права.
Понимая, насколько важна поддержка в вашем вопросе, я хотел бы отметить, что каждое предоставление консультации и помощь требует значительных затрат моего времени и усилий. Я искренне ценю возможность помочь вам и другим клиентам, и ваша благодарность в виде доната будет отличным способом поддержать мою работу. Это позволит мне продолжать оказывать качественную помощь и обеспечивать более эффективное взаимодействие.
----
Если вы хотите выразить свою благодарность, вы можете направить донат последующей ссылке: (ТУТ).
Если вы направили донат, то напишите об этом в чат, поскольку система не определяет, кто именно отправил его. Благодарю за ваш выбор.
---
Заранее благодарю Вас за понимание и поддержку!
С уважением,
юрист Квон Дмитрий Викторович.