Однако мне отказали, объяснив, что теперь я должна заплатить комиссию за получение выигрыша

Здравствуйте, будьте осторожны, возможно вы общаетесь с мошенником. 

В случае необоснованного списания денежных средств обратитесь с заявленипм в полицию. Учтите, что увеличить шанс поймать афериста «за руку» вы можете только быстрой реакцией на происходящее. Не медлите, сообщайте о мошенничестве в полицию как можно скорее!

Вы имеете право подать заявление в полицию. В действиях неустановленных лиц содержатся признаки состава преступления, предусмотренного  УК РФ Статья 159. Мошенничество.

Согласно ст. ст. 141 и 143 УПК РФ, заявление составляется в произвольной форме и может быть подано устно (по телефону),  или письменно. Дежурный обязан его зарегистрировать. В полиции обязаны будут провести проверку и принять по ее результатам решение: возбудить уголовное дело, либо  отказать в возбуждении уголовного дела.