8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

16.06 2024 в 12-20 получил СМС о предоставлении своих данных в течении 48 часов- около 16 часов 16.06 2024 числа я записал

здравствуйте! заказ от 2 июня

№ 0148066546-0152

№ отслеживания UNZM46701421CN

Здравствуйте! 16.06 2024 в 12-20 получил СМС о предоставлении своих данных в течении 48 часов---- около 16 часов 16.06 2024 числа я записал паспортные данные и закрепил фото паспорта ( раньше я пользовался уже услугой из за границы но по другому паспорту -впоследствии была замена была паспорта на новый ) --- при повторном входе на сайт я прочитал статус- об отказе выпуска товара в связи с некорректным или неправильным паспортом --- НО ПОЧЕМУ ТО ДАТА СТОИТ 16.06 2025 в 12-00 то есть раньше чем я получил СМС

Показать полностью
, викт, Луганск
Владислав Абрамов
Владислав Абрамов
Юрист, г. Москва

Здравствуйте! Описанная вами ситуация с несоответствием дат и отказом в выпуске товара указывает на технические или организационные ошибки со стороны службы доставки или таможенных органов. Согласно статье 26.1 Закона Российской Федерации “О защите прав потребителей” от 07.02.1992 N 2300-1, при приобретении товара дистанционным способом продавец и службы, ответственные за доставку, обязаны предоставить достоверную информацию о состоянии заказа, а также обеспечить его получение при предоставлении правильных персональных данных. Вам следует обратиться с письменной жалобой к службе поддержки перевозчика и в адрес интернет-магазина, приложить скриншоты статусов, СМС и фото направленных документов для подтверждения соблюдения всех требований. Также потребуйте разъяснений по поводу указанной некорректной даты и причин отказа в выпуске товара, ссылаясь на статью 25 Федерального закона “О защите прав потребителей” и требуя исполнения обязательств по договору купли-продажи. В случае отказа вы вправе обратиться в Роспотребнадзор для защиты ваших прав.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Правомерен ли перенос даты оплаты услуг провайдера с 30 на 28 по статье 192 ГК
Здравствуйте! Подключала услуги провайдера 30 ноября 2024 года, оплаты их услуг производились 30 числом каждого месяца. С 28 февраля 2025 года оплата сдвинулась на 28 число. Последующие оплаты производились 28 числом каждого месяца. Правомерно ли это? Провайдер оперирует 192 статьей ГК.
, вопрос №4775776, Екатерина, г. Москва
Защита прав потребителей
Возврат денег за абонемент и досрочное погашение кредита в течении 14 дней
возврат денег за абонемент и досрочное погашение кредита. Здравствуйте,пригласили на бесплатный мастеркласс рисования, после чего предложили оформить абонемент(кредит) в размере 108.000р с выплатами 18300р/в месяц на полгода. На что я ответила отказом. Тогда мне предложили сделать "скидку" и взять кредит в размере 97000т.р в рассрочку на 12 мес. с ежемесячными выплатами 9000т.р. что так же меня не устроило по ряду причин: график посещения, недоверие к школе что торгует таким способом, не готовность,не желание учится именно в этой школе и самое главное тем что это КРЕДИТ. Так же я поинтересовалась что же бывает с теми кто берет такой аховый кредит, мне сказали что им все возмещают и они ничего не теряют. Я сказала что живу по средствам кредиты не брала и меня это не интересует, я готова платить 9тр/на 4 мес., но из СВОИХ средств , а не из кредита, но ответ я школе дать не могу т.к. я безработная и может быть устроюсь на работу в течении 3 недель. Менеджер сообщила мне что они продают абонементы отказавшихся и я могу так оформиться, что меня устроило т.к. мне не надо брать кредиты.ну конечно,меня уговаривали. так же менеджер радостно сообщила,что ходить я буду через три недели, а договор я должна заключить СЕЙЧАС. При подписании договора я еще раз переспросила про оплату в течении 4-5м/9т.р. мне сказали что они не расторгают договоров а их перепродают и все в порядке. но на бумаге я подписала кредит на 97тр- и конечно обратила внимание на это придя домой. банк деньги школе уже перевел. отзывы я уже увидела,это франшиза основатели которой живут за счет кредитования населения. на третий день я поехала писать заявление на расторжение договора досрочно и возмещение суммы банку в районе 97тр. мне предложили "уладить" дело и оформить у них 21занятие сроком на 2мес,3недели -за 54000р и ежем.выплатами 13500. а банку они вернут якобы остальную сумму,только не с 108тр, а с 97т.р.- при этом менеджер сказала что платить я так же буду в течении 12 месяцев свой кредит. договор мне предложили оформить не досрочный по закону в течении 14 дней, а тот по которому они высчитывают проценты когда 14 дней УЖЕ ПРОХОДИТ И КРЕДИТ ОФИЦИАЛЬНО ЧИСЛИТСЯ ЗА ЧЕЛОВЕКОМ. при этом заявление без печатей и не подписано по их форме. судя по отзывам меня сейчас пытаются обмануть второй раз , они будут затягивать ответ и сроки выплат посчитают по своему. Сегодня 5 день из 14. Мои дальнейшие действия?
, вопрос №4775618, Ася Я, г. Москва
Договорное право
Она ссылается на то, что в сообщениях она писала о том, что если клиент не подтвердил в течение 24 часов о том
Здравствуйте , обязана ли я платить психологу деньги за сессию на которую я не пришла и не предупредила ? Она ссылается на то , что в сообщениях она писала о том , что если клиент не подтвердил в течение 24 часов о том , что если сессии не будет он выплачивает полную компенсацию сессии и я на это написала хорошо еще полгода назад.
, вопрос №4775566, Наталья, г. Москва
Уголовное право
Что делать, если случайно стала дропером и проводить ли заявление в полицию?
Случайным образом стала участником мошеннических действий (Дроперов). Нашла подработку в интернете, суть работы заключалась в том, что я даю свои данные карты куда будут поступать переводы от людей в итоге мне скидывают данные карты человека куда нужно будет перевести определенную сумму, сумма которая остаётся на карте - моя зп. До этого незнала, что это какое - то мошенничество. Через пару дней рассказала сестре о подработке, она навела панику, что это мошеничество. В этот же день позвонила в банк в котором были совершены все операции, попросила заблокировать карту. Что в такой ситуации делать? Писать заявление в полицию?
, вопрос №4774836, София, г. Москва
Дата обновления страницы 16.06.2025