8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Официиальный диллер

Здравствуйте! Месяц назад купил новую машину, сейчас решил установить магнитолу, у дилера цена за данную услугу уж больно завышенная, но они утверждают что если устанавливать магнитоллу или сигнализацию где то в другом месте то они снимут гарантию на электрику автомобиля, правда ли это!

, Маргарита Иванова, г. Губкин
Елена Сидорчик
Елена Сидорчик
Юрист, г. Владикавказ

Необходимо подробнее читать условия договора, гарантийного соглашения. В большинстве случаев — многие дилеры включают в договор условия, запрещающие производить какие-либо действия с машиной (установка сигнализации, магнитолы и тл.), кроме как на авторизованном сервисе. Примеров таких незаконных условий, включаемых в текст договора с потребителем, встречается множество.

Если сигнализацию, например, устанавливает не сервисный центр дилера, а третье лицо, то снять с гарантии всю машину никто не имеет права

Снятие с гарантии — нарушение статьи 6 Закона о защите прав потребителей — «Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара». Скорее всего, производители и сами не знают о такой практике. Но если все же вас сняли с гарантии, потому что вы поставили доп.оборудование в соседнем салоне, требуйте у дилеров письменное постановление, это подтверждающее. А с ним можно смело идти в суд. Существует огромный процент вероятности, что дело будет выиграно.

Автосалон может лишить своей гарантии (к примеру, 5-летней), но останутся требования закона, которые он обязан соблюдать и осуществлять гарантийный ремонт в течение 2-летнего срока. И даже если установлено, что поломка произошла по вине автовладельца, в том числе из-за дополнительного оборудования, в случае последующих поломок производитель (автосалон) обязан принять автомобиль по гарантии. В случае лишения гарантии автосалоном, потребитель вправе обратиться в ТУ Роспотребнадзора

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Вопрос- есть ли шансы доказать обман потребителя?
Приобрела в ТАвто автомобиль, в кредит от ТБанка, соответственно. На этапе выбора авто, в переписке с менеджером ТАвто уточняла комплектацию, так как опции перечисленные у продавца (тавто) и у официального диллера не совпадали. У тавто был заявлен проекционный дисплей, а у официальных диллеров нет. Я спросила продавца какие будут опции, получила ответ, что авто будет с опциями как указано в тавто, плюс мне прислали еще раз перечень этих опций, где был проекционный дисплей. По факту дисплея нет. При получении понять это было сложно, так как я не знаю, как это выглядит, отсутствие опции обнаружила позже. Написала продавцу, получила предложенин на бесплатную установку другой опции, при дальнейшем обсуждении мне было сказано, что я подписала акт приемки и поэтому никаких претензий быть не может, мол бери что дают и до свидания. Вопрос- есть ли шансы доказать обман потребителя? PS Дисплей мне нужен, если бы продавец сказал, что в этой комплектации его нет, я выбрала бы другую комплектацию.
, вопрос №4839332, Айна, г. Москва
1150 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Клиент обратился к юристу, какова вероятность, что с меня потребуют клмпенсацию за установку доп опций в
Здравствуйте, я являюсь ИП Обратился клиент по знакомству, с целью заказа автомобиля по параллельному импорту. Я отправила запрос в Китай , дилер прислал комплектацию , клиента устроила комплетакция , он заказал автомобиль и в дальнейшем его получил. При получении выяснилость , что доп опций о которых говорил диллер в китае нет. Мой клиент не заключил со мной договор на оказание услуг , но перевел мне по квитанции на расчетрый счет 30.000 рублей за факт подбора автомобиля и сопровождения доставки. Клиент обратился к юристу, какова вероятность , что с меня потребуют клмпенсацию за установку доп опций в размере 250 000 рублей, если я направила клиенту описание комплектации , где были допы , а по факту их нет ( с учетом того , что меня также обманул дилер в китае)
, вопрос №4837047, Полина, г. Москва
Защита прав потребителей
Подскажите, как в этой ситуации лучше поступить и оспорить возврат полной скидки автосалону?
Приобрёл автомобиль 14.11.2025. По условиям дом соглашения был обязан сохранять кредит в течении 93 дней. Полностью закрыл кредит 15.01.2026, т.к. банк давал возможность закрыть автокредит полностью. Все остальные допы я оставил, т.к. диллер при оформлении акцентировал больше на сохранение КАСКО и GAP. Меня в целом всё устраивает. Автосалон может потребовать вернуть скидку в размере 1,1 млн рублей. Претензию диллер пока не прислал, как можно выйти из этой ситуации? Адвокат порекомендовал выйти с претензией первыми (т.к. были предоставлены допы, оперировать что я не мог экспертно оценить вес доп соглашения) и досудебно урегулировать данный вопрос. Подскажите, как в этой ситуации лучше поступить и оспорить возврат полной скидки автосалону?
, вопрос №4835230, Виктор, г. Москва
Защита прав потребителей
И какие требования модно подать в притензии?
Здравствуйте, покупал новую машину у диллера в кредит( покупал для работы в такси ( но мне сделали как будто в личных целях) по крайней мене в договоре не нашел , коробка вариатор С 0-ТО обращался по коробке а именно рывок как будто с 2 на 1 плюс набирает обороты , От -0 ДИЛЛЕР НЕ ПОТВЕРДИ , А ТАКЖЕ Превое и второе ТО тоже нет . На 3 заявлял но сказали меняй масло на 30 тыс ( в регламенте гарантиной книге для такси ) Поменял , но как была проблема так и осталось , потом полетел правый передний подшипник , соответсвенно отремонтировали зачемто внутреннию гранату , а подшипник как гудел так и гудел , поставил машину обратно что проблему не устранили и написал в этот раз ПРОБЛЕМЫ С КОРОБКОЙ . И ТУТ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ , заменили гидроблок проблема не ушла потом поменяли ( на новую коробку ) поездил около 1.500 тыс км проблема опять стала такойже и даже иногда ее трясет когла стоишь в положении драйв , сейчас стоит у дома не сажусь в нее боюсь поломать ее , закон о ЗоЗПП не работает , я уже разобрался в этом вопросе . Остается ГК РФ, Как правильно , и что надо чтобы подать требование кроме экспертизы , и как долго может затянуться вопрос с машиной ? И какие требования модно подать в притензии? Расматривал момент с соразмерной уменьшением цены но я так понимаю это только с новой машиной которая только вышла из салона ?
, вопрос №4831540, Евгений, г. Москва
Защита прав потребителей
Могу ли подать требовоние о возврате машины по дкп
машина работает в такси я сам самозанятый ( покупал лично для себя ) сразу после покупки решил сделать страховку под такси а потом оформил разрешение ( кредит надо платить не маленький ) , То-0 заявлял что есть неиспраность в акпп,диллер не подтвердил неисправность . то-1 заявлял что есть не исправность в акпп, диллер не подтвердил неисправность. то-2 заявлял о неисправности акпп, дилер не потвердил неисправность . потом заявил о неисправности поменяли гидроблок по гарантии в акпп, проблема не ушла поменяли коробку по гарантии . регламент в гарантийной книжке если машина работает в такси надо менять масло на 30000 километров , заменил в срок масло в акпп, могу ли я подать требование на возврат автомобиля по ДКП или обменять на новый ? и какие шансы что диллер удовлетворит мои требования так как недостаток получается УСТРАНЕН ( заменой коробки ) но сам факт что я обращался не однократно вроде как есть , по защите прав потребителей я так понял не прохожу ( хотя пытаюсь найти информацию , мне чаты gpt настойчиво прописываюь что я же покупал для личных нужд , а как потом пошло якобы ерунда) Если с одной стороны понимать это все я не могу ничего сделать ( машина должна быть в тотальном дифекте который не утраним вообще) , с другой стороны повторность ремонта была 2 раза +( 3 раза диллер мне отписывался что все хорошо ) итог гидроблок и замена полного агрегата , но машина после этого с маральной точки зрения не интересна так как много негатива и нервов понесла машина если посчитать стояла в ремонте 08.11 по 09.11замена подшипника ступицы 11.11 по 19.11 замена гидроблока С 28.11 по 19.12 замена коробки . 33 дня . Могу ли подать требовоние о возврате машины по дкп . Растространяется ли на меня защита прав потребителей
, вопрос №4802352, Евгений, г. Москва
Дата обновления страницы 24.05.2014