Можно ли продавцу на Wildberries отказаться принимать возврат невозвратного товара?
Являюсь продавцом на Вайлдберис. К примеру по правилам площадки товар невозвратный, велоинструмент. Можно вернуть до получения на пвз. Бывает забрали, а потом либо "не подошло", "не понадобился". В таком случае из-за невозможности вернуть оформляют заявку по браку. В случае одобрения которой я как продавец терплю издержки порой больше, чем стоимость самого товара. Вопрос со стоит в следующем.. Имею ли я право не принимать возврат? Ведь есть закон, и по нему покупатель имеет право вернуть товар без обьяснения причин в течение 7 дней.. или же правила площадки в приоритете?
Вся информация, достаточная для заказа прописана в карточках товара и в описании… Люди из-за своей невнимательности заказывают не то, хотя все расписано доступно даже для деревянных… Оформляют возвра по браку, так как другого в вб нет, и я просто плачу за глупость человека более 200р, возврат мне по заявке от 170р + обратная логистики 50р
Если недостаток в товаре не подтвердился или не сохранены его товарный вид, потребительские свойства, то можете.
Но изначально принимать товар, чтобы это выяснить — придется.