Машина в автосервисе, ждут детали, сумму не говорят ремонта

Надежда, здравствуйте. Ваша ситуация — типичный случай некачественного оказания услуг (ст. 723 ГК РФ). Если после ремонта колесо отвалилось на ходу, велика вероятность, что причина — неправильная установка подшипника или халатность работников сервиса.

Вам нужно письменно (в двух экземплярах, один с отметкой о принятии оставить себе) подать претензию в автосервис. Укажите, что требуете:

устранить все повреждения за их счёт,
возместить ущерб, если он есть (например, эвакуатор).
Сошлитесь на Закон о защите прав потребителей, ст. 4 и 29 — качество услуги и последствия недостатков. Также — ст. 14: исполнитель отвечает за вред, причинённый имуществу потребителя.

Потребуйте осмотр и акт о повреждениях. Не давайте им ремонтировать без вашего согласия — это может затруднить доказательства. Если откажутся — жалоба в Роспотребнадзор и иск в суд, вы в выигрышной позиции.

Здравствуйте,  Надежда!

Спасибо, что обратились к нам на сайт правовед. Мне важно, чтобы вы получили нужную информацию по вашему вопросу, либо определились с действиями в рамках ограниченной бесплатной консультации.  

-

1. Следует разъяснить, что в силу ст. 4 Закона о защите прав потребителей Исполнитель обязан оказать услугу качество которого соответствует договору.

Если такое качество не соответствует, то вы вправе в силу ст. 29 Закона о защите прав потребителей потребовать от ИСПОЛНИТЕЛЯ (организации в которой заказывали услугу):

— безвозмездного устранения недостатков;

— уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); 
— безвозмездного  устранения недостатков; 

— возмещение понесённых расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. 

Кроме того Вы вправе  отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если  обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

В автосервисе меняли подшипник, после ремонта на ходу отвалилось колесо!

Машину на эвакуаторе привезла в этот же автосервис.

Возможно это и есть основная ошибка, поскольку вам нужно зафиксировать документально — можно актом, какие есть имеются дефекты, а также  установить причинно-следственную связь между выполненными работами и  наступившими последствиями.  В этом случае возможно докать их вину. 

.

2. Закон о защите прав потребителей не требует досудебного урегулирования споров, но такая практика может помочь избежать лишних расходов, а также в суде определить точность заявленный требований.

Рекомендую написать Исполнителю письменную претензию с указанием сведений:

— Анкетных данных сторон, адресов, контактных данных, 

— Сути требований, 

—  Обоснования требований, 

—  Иных сведений.

—  Подпись, ДАТУ.

Если будете заявлять о возврате  средств, то  НЕ ЗАБУДЬТЕ  указать реквизиты счета.

* 

3. Если Исполнитель не согласится на ваши требования, указанные в претензии,  и даже, если вы считаете, что направление претензии будет излишним, то вы всегда можете обратиться в суд по ст. 17 Закона о защите прав потребителей.

Если цена иска будет менее 100 000 рублей, то обращаться нужно к мировому судье, если цена иска будет более 100 000 рублей, то обращаться нужно будет в районный суд. 

Вместе с тем, в силу указанной статьи  вы можете обратиться в суд:

— по месту нахождения ответчика.

— по вашему месту жительства или пребывания.

—  лицо по месту  заключения или исполнения договора.

При этом,  если цена иска будет менее 1 000 000 рублей до госпошлина оплате не подлежит. 

Для того, чтобы подать иск, он должен соответствовать требованиям ст. 131-132 ГПК РФ.

*

4. Вместе с тем,  если вам потребуется помощь в составлении документов,   либо  дополнительная консультация (определение судебной перспективы, обоснованности удержания средств), либо составление иска,  то не стесняйтесь обратиться ко мне ЧАТ (Используйте Кнопку- «Общаться в чате», либо заходите на страницу юриста).

Я всегда готов поддержать вас в этой ситуации. У меня есть значительный практический опыт в таких вопросах, и я постараюсь сделать все, чтобы защитить ваши права.

Понимая, насколько важна поддержка в вашем вопросе, я хотел бы отметить, что каждое предоставление консультации и помощь требует значительных затрат моего времени и усилий. Я искренне ценю возможность помочь вам и другим клиентам, и ваша благодарность в виде доната будет отличным способом поддержать мою работу. Это позволит мне продолжать оказывать качественную помощь и обеспечивать более эффективное взаимодействие.

****

Если вы хотите выразить свою благодарность, вы можете направить донат по следующей ссылке:(ТУТ).

Если вы направили донат, то напишите об этом в чат, поскольку система не определяет, кто именно отправил его.   Благодарю за  ваш выбор. 

****

Заранее благодарю Вас за понимание и поддержку!  

С уважением,

юрист Квон Дмитрий Викторович.