Регистрация закончилась 14 июня, в МФЦ была 16 июня, РВП готово, но ей не отдали

Добрый день! Ситуация следующая. Гражданина Молдавии приехала в Санкт-Петербург, начала оформлять документы на РВП. Регистрация закончилась 14 июня, в МФЦ была 16 июня, РВП готово, но ей не отдали. В МФЦ ей сказали делать въезд-выезд, новую регистрацию и тогда отдадут РВП. Поехала на автобусе в Латвию, все границы проехали спокойно, но на границе в Белоруссии сказали, что обратно не впустят, так как больше 90 дней находилась в России и не покидала Белоруссию. Но у неё же есть документы, подтверждающие, что она подала на РВП и тем более РВП уже готово. Сейчас едет обратно, переживает. Как ей быть?