Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Продавец отказался обменять телефон и вернуть деньги, что делать?
Купили телефон. В этот же вечер при скачивании приложения, телефон начал лагать. Продавец отказался обменять телефон и вернуть деньги, что делать?
Добрый день!
Писать досудебную претензию продавцу с требованием об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате денежных средств по договору, руководствуясь при этом статьей 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
При вручении претензии продавцу настоять на том, чтобы он поставил на вашем (втором) экземпляре претензии штамп или рукописную отметку о том, что претензия принята — дата подпись и фамилия продавца или его представителя.
В претензии обязательно описать обстоятельства покупки телефона (когда, где, какой, номер серийный), его неисправности (когда выявлены, какие) и обозначить конкретное требование к продавцу — прошу вернуть денежные средства за телефон, приложить копию чека и договора (если он договор был). В претензии указать свои данные почта, имейл, номер телефона. Далее, при отсутствии положительного ответа, готовить исковое заявление в суд.