Являюсь ип, розничная торговля мебели, клиент приобрел диван, в процессе эксплуатации подогнулись ножки

Имеем ли право забрать только часть изделия для устранения недостатков или обязаны забирать его целиком?

 Забрать Вы диван обязаны целиком.

Если речь идет о его продаже и покупатель к Вам обратился с требованием об устранении недостатком, то в силу ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

В законе говориться как видите о принятии товара. Без оговорок о принятии лишь отдельных его элементов, которые требуют устранения недостатков.

Более того, поскольку речь идет о товаре крупногабаритном весом более 5 кг — то Вы обязаны самостоятельно осуществить его вывоз.

7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

В целом клиент, требуя от Вас забрать весь диван прав.

И если Вы с ним не договоритесь о том, что сможете провести его частичный разбор по месту нахождения дивана, с целью чтобы забрать на ремонт поврежденную его часть — то Вам придется забирать его целиком.

И также учитывайте, что у Вас уже идет отведенный законом срок на его ремонт.

Он в силу ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» составляет 45 дней с даты предъявления требований относительно недостатка товара.

Договор розничной купли продажи не был подписан клиентом, он хотел внести в него изменения, мы отказались, так как изменения не соответствовали действующему законодательству в части гарантии. Поэтому им подписана только товарная накладная и приложение к договору, имеет ли оно силу, без подписания самого договора? Есть предположение, что клиент неверно эксплуатировал, а именно передвигал диван, не разбирая, из за этого и ножки подогнулись. Клиент настаивает, чтоб мы забрали все изделие,