Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как поступить в такой ситуации?
Добрый день!
Словилась такая ситуация при покупке автомобиля в салоне автохаус, продали авто в другой комплектации, которая дешевле стоимостью. Пробовали договориться с автосалоном на возврат/обмен/доукомплектацию автомобиля. Все велось через менеджеров, но так и не сдвинулось с места. Директор и руководство говорить отказались, сказали что ответят только на официальную претензию. Претензию мы направили, но разумеется её никто не забирает. Нужна консультация, как добиться возврата автомобиля? На что можно опереться что бы быть заставить автосалон отвечать на претензии, или вести хоть какой то диалог?
Помимо этого дополнительно изучив цепочку передачи права собственности по договорам, выяснялось что до нас авто покупали как Б/У, а нам уже продано как новое. Тоже веское основание требовать возврат, и мы требуем, но ответа нет никакого.
Как поступить в такой ситуации?
Приложу документы по претензии
- претензия автохаус 11.pdf
- Несоответствия по комплектации.pdf
- IMG_0572.jpeg
- IMG_0575.jpeg
- IMG_0576.jpeg
- IMG_0577.jpeg
Здравствуйте, Анастасия!
*
Спасибо, что обратились к нам на сайт правовед. Мне важно, чтобы вы получили нужную информацию по вашему вопросу, либо определились с действиями в рамках ограниченной бесплатной консультации.
-
1. Учитывая, что вы уже направляли претензию и Продавец не хочет решать вопрос досудебном- добровольном порядке, то в силу ст. 17 Закона о защите прав потребителей нужно обращаться в суд. Конечно, вы могли и без соблюдения претензионного порядка обратиться в суд, но иногда Продавцы соглашаются на требования. Тут же только суд.
Кроме того, нужно понимать, что Роспотребнадзор не является органом, который может возложить обязательства для принудительного исполнения.
Важно понимать, что в данном случае цена иска будет более 100 000 рублей, а значит нужно будет подавать иск в районный суд.
*
1.1. Вместе с тем, в силу указанной статьи вы можете обратиться в суд:
— по месту нахождения ответчика.
— по вашему месту жительства или пребывания.
— лицо по месту заключения или исполнения договора.
При этом, если цена иска будет менее 1 000 000 рублей до госпошлина оплате не подлежит.
Для того, чтобы подать иск, он должен соответствовать требованиям ст. 131-132 ГПК РФ, в том числе нужно будет приложить доказательства отправления иска с приложениями, которые отсутствуют у ответчика.
*
2. Вместе с тем, если вам потребуется помощь в составлении документов, либо дополнительная консультация (определение судебной перспективы, обоснованности удержания средств), либо составление иска, то не стесняйтесь обратиться ко мне ЧАТ (Используйте Кнопку- «Общаться в чате», либо заходите на страницу юриста).
Я всегда готов поддержать вас в этой ситуации. У меня есть значительный практический опыт в таких вопросах, и я постараюсь сделать все, чтобы защитить ваши права.
Понимая, насколько важна поддержка в вашем вопросе, я хотел бы отметить, что каждое предоставление консультации и помощь требует значительных затрат моего времени и усилий. Я искренне ценю возможность помочь вам и другим клиентам, и ваша благодарность в виде доната будет отличным способом поддержать мою работу. Это позволит мне продолжать оказывать качественную помощь и обеспечивать более эффективное взаимодействие.
****
Если вы хотите выразить свою благодарность, вы можете направить донат по следующей ссылке:(ТУТ).
Если вы направили донат, то напишите об этом в чат, поскольку система не определяет, кто именно отправил его. Благодарю за ваш выбор.
****
Заранее благодарю Вас за понимание и поддержку!
С уважением,
юрист Квон Дмитрий Викторович.