8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Могу ли я сдать обратно ее в течение 14 дней

Здравствуйте купили стиральную машину включил режим на 15 минут а она по времени стиралась один час . Могу ли я сдать обратно ее в течение 14 дней

, Сергей, г. Кострома
Наталья Богатова
Наталья Богатова
Юрист, г. Нижний Новгород

Здравствуйте!

Да, у вас есть право вернуть стиральную машину в течение 14 дней с момента покупки, если она ненадлежащего качества. Если заявленный режим в 15 минут фактически длится один час, это можно считать признаком неисправности, что является основанием для возврата, если это не связано с особенностями работы конкретной модели (например, если 15-минутный режим предполагает нагрев воды и полоскание, занимающие больше времени).  
Право на возврат:
В соответствии с Законом о защите прав потребителей, у вас есть 14 дней на возврат товара надлежащего качества, если он не подошел по каким-либо причинам.  
Ненадлежащее качество:
Если товар имеет недостатки, которые не были оговорены при покупке, и не являются следствием неправильной эксплуатации, покупатель имеет право на возврат, обмен или ремонт.  

Особенности режима:
15-минутный режим стирки может включать не только собственно стирку, но и другие этапы, такие как нагрев воды и полоскание, что может увеличивать общую продолжительность программы. Необходимо изучить инструкцию к вашей стиральной машине, чтобы понять, соответствует ли заявленное время фактическому.  

Действия:
Если фактическое время работы значительно превышает заявленное в инструкции и это не является особенностью режима, вам следует обратиться в магазин с заявлением о возврате или обмене товара.  

Доказательства:
Если магазин откажется принять товар, вам, возможно, придется доказать неисправность. В этом случае может понадобиться экспертиза.  

Рекомендации:
1. Изучите инструкцию:
Убедитесь, что заявленное время работы соответствует фактическому для конкретной модели и выбранного режима.  
2. Обратитесь в магазин:
Сообщите продавцу о проблеме и попробуйте договориться о возврате или обмене товара.  
3. Сохраните документы:
Сохраните чек, гарантийный талон и другие документы, подтверждающие покупку.  
4. В случае отказа:
Если магазин отказывается принять возврат, обратитесь в службу по защите прав потребителей. 

0
0
0
0
Дата обновления страницы 26.06.2025