Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возможно ли вернуть хоть какие-то средства в данном случае?
Приобрела в рассрочку на полгода абонемент на 35 занятий в студии балета и растяжки Levita. Отходив 13 занятий и до истечения срока абонемента поняла, что далее не смогу посещать данную студию и попросила вернуть мне средства за не использованные занятия. Менеджер студии ответил, что тогда они пересчитают мои занятия, как разовые посещения и вернут мне сумму в 4 раза меньше той, что я ожидала. Далее начались уговоры о заморозке абонемента, на которые я согласилась. Время прошло и теперь студия отказывается возвращать любые средства, т.к. срок абонемента истек.
Договор я на руки не получала и ничего не подписывала. Вся информация озвучивалась в устной форме.
Возможно ли вернуть хоть какие-то средства в данном случае?
Здравствуйте, Наталия!
Вернуть средства за неиспользованные занятия в студии балета и растяжки Levita возможно, так как потребитель вправе отказаться от договора возмездного оказания услуг (статья 782 Гражданского кодекса и статья 32 Закона о правах потребителей)
Если остались у вас вопросы пишите мне в Сообщения
Здравствуйте
Да, существует вероятность вернуть часть средств, несмотря на истечение срока абонемента и отсутствие договора в письменном виде. Необходимо обратиться в студию с письменной претензией, указав на устные договоренности о пересчете занятий и заморозке, и требуя возврата средств за неиспользованные занятия, пересчитанные по стоимости разовых посещений. Если студия отказывается, следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд.
Обоснование:
1. Право на отказ от услуги и возврат средств:
Согласно статье 782 Гражданского кодекса РФ и статье 32 Закона о защите прав потребителей, потребитель имеет право отказаться от услуги в любое время, возместив исполнителю фактически понесенные расходы (в данном случае, стоимость посещенных занятий).
2. Устные договоренности:
Несмотря на отсутствие письменного договора, устные договоренности о пересчете стоимости занятий и заморозке абонемента имеют юридическую силу. Студия, принимая решение о пересчете и заморозке, признала право потребителя на возврат средств.
3. Срок действия абонемента:
Истечение срока абонемента не лишает потребителя права на возврат средств за неиспользованные занятия, если эти занятия были оплачены. В данном случае, студия обязана пересчитать стоимость абонемента по стоимости разовых посещений и вернуть разницу.
4. Действия в случае отказа:
Письменная претензия: Направьте в студию письменную претензию, подробно изложив суть проблемы, перечислив устные договоренности и требуя возврата средств. Сохраните копию претензии и подтверждение отправки.
Обращение в Роспотребнадзор: Если студия не реагирует на претензию, обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение ваших прав как потребителя.
Обращение в суд: Если Роспотребнадзор не поможет, можно обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании денежных средств.
Можн возвратить денежные средства, но в какой сумме зависит от программы, на которую вы купили абонемент. Обычно на сайте официально размещается договор-оферта и тогда подписание договора не нужно. И главное для возврата денежных средств необходимо, чтобы было подтверждение, что вы отказываетесь от услуг