Ехать еще раз для этого в другую область?

Я собственник дома в деревне. Живу в другом регионе. Приехала на 1 день, чтобы прописать родственника, который после 3-х инсультов, прописка нужна для оформления инвалидности. В МФЦ сказали, что в деревне теперь присвоены улицы (адрес, отличается от указанного в Свидетельстве на право собственности), о чем я конечно не знала. Предложили идти в Администрацию города, принести им Постановление об изменении адреса. Я отказалась бегать по инстанциям. Они приняли документы, но через некоторое время позвонили родственнику и сказали, что отказано в регистрации. Что мне делать? Ехать еще раз для этого в другую область ?