Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я сделать возврат чулок, если продавец после осуществления замеров, продал модель, которая не подходит мне по размеру?
Добрый день! В ортопедическом салоне подобрали компрессионные чулки не правильного размера, так как придя домой обнаружила, что они давят в бедре. Так быть не должно. Могу ли я сделать возврат чулок, если продавец после осуществления замеров, продал модель, которая не подходит мне по размеру?
Добрый день.
. Могу ли я сделать возврат чулок, если продавец после осуществления замеров, продал модель, которая не подходит мне по размеру?
Да.
Поскольку они не соответствуют произведенным замерам — то Вам продали товар ненадлежащего качества.
В этой связи Вы вправе в силу ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» заявитьлюбое из следующих требований по вашему усмотрению
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
У каждой требования свои сроки на удовлетворение.
так для целей замены продавцу максимально предоставлен месячный срок (при определенных условиях)
Для целей возврата оплаченной суммы — дается 10 дней.
Поэтому выбирать требование Вам.
Продавец обязан будет принять от Вас товар и при необходимости провести проверку качества.
При подтверждении того, что Вы испытываете в них дискомфорт по причине неверно проведенных замеров — продавец обязан удовлетворить Ваше требование.
Юлия,
По общему правилу, компрессионные чулки относятся к изделиям медицинского назначения и входят в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену по причинам вроде «не подошёл размер» (постановление Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020).
В вашем случае продавец самостоятельно делал замеры и подобрал неправильный размер. Это значит, что товар был продан с нарушением правил подбора и консультации, и можно ссылаться на статью 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП).
Если товар был продан с недостатками, потребитель вправе:
— потребовать замену на товар надлежащего качества;
— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
— потребовать устранения недостатков за счёт продавца;
— отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной суммы.
Если продавец откажется удовлетворять ваше требование, то подготовить письменную претензию на имя продавца (это то, что указано в кассовом чеке).
Указать, что чулки были подобраны с ошибкой по вине продавца (неверные замеры), в результате чего они давят в бедре и не выполняют своих функций.
Потребовать возврата денег или замену на правильный размер.
Важно подчеркнуть, что ошибка произошла по вине продавца, а не из-за вашего личного выбора.
Если продавец откажется принимать возврат, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд.
Если нужно, могу составить текст претензии, обращайтесь в личные сообщения.