Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денег за надлежащий товар
здравствуйте!в выходные на рынке купила горнолыжный костюм цвет мне изначально непонравился.продавец убеждала что костюм как раз что говориться сшит на меня.было холодно и после примерки продавец срезала этикетку и как то так быстро мы его и купили.а пришла домой померила хорошо и вижу что не мое ни цвет ни фасон мне не идут.костюм я упаковала и хочу вернуть обратно.вернут ли мне деньги?и чем в моем случае мотивировать возврат?заранее спасибо!
Ваш случай регламентируется ст.25 Закона "О защите прав потребителей":
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Я думаю, что и в отношении ярлыка действует то же правило - подтвердить, что его срезал продавец, можно свидетельскими показаниями.
УДАЧИ!
Переченьтоваров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
День добрый. Необходимо также сохранить чек, бирки, ярлыки, и принести это все в "не бывшем в употреблении".