Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Гости связались с поддержкой Озон Travel и вот уже 10 дней Озон не делает возврат денег, ссылаясь, что некий партнёр не подтверждает чего-то
Бронировали гостиницу через Озон Travel на зарубежных гостей по паспортам иностранцев. Гости прибыли в гостиницу, предъявили паспорта иностранцев и миграционные карты. Гостиница их не заселила, требуя регистрации в РФ. Гости связались с поддержкой Озон Travel и вот уже 10 дней Озон не делает возврат денег, ссылаясь, что некий партнёр не подтверждает чего-то. Что делать?
Здравствуйте
В данной описанной ситуации, на основании законодательства РФ вы имеете право написать досулеьную претензию Озон Travel с требованием возврата денежных средств за не оказанную услугу.
Далее имеете право обратиться в судебные инстанции с исковым заявлением.
В суде имеете право требовать штраф за пользование чужими денежных средствами, за каждый день просрочки.
См
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
Сроки где? В законе?
Срок дисковод давности 3 года