Какую скмму материальной компенсации могу с них потребовать?

Давайте разберём ситуацию пошагово с точки зрения закона, чтобы понять, можете ли вы требовать компенсацию и если да — какую именно.

 
Нормативная база
Отношения с ломбардом регулируются:

Гражданским кодексом РФ (ГК РФ), особенно глава 23 (Залог), статья 358.1 и последующие.
Законом о ломбардах (ФЗ от 19.07.2007 № 196-ФЗ «О ломбардах»).
Правилами договора займа с обеспечением залогом.
 
️ Что должно было быть сделано по закону
1️⃣ После окончания срока займа ломбард вправе реализовать заложенное имущество (ст. 358.7 ГК РФ).
2️⃣ Однако, перед реализацией он обязан уведомить залогодателя (то есть вас) о предстоящей реализации (ст. 350 ГК РФ).
3️⃣ В уведомлении должны быть указаны:

сумма задолженности;
способ и сроки реализации.
Если уведомление не направлено — это нарушение ваших прав как залогодателя.

 
Что произошло в вашем случае
Вы не получили уведомление.
Изделие передали на склад (фактически начали подготовку к реализации).
После обращения руководство вернуло изделие на выкуп.
 
Что можно потребовать
1. Возмещение убытков
Если из-за отсутствия уведомления вы понесли реальный ущерб или упущенную выгоду, можно требовать возмещение убытков (ст. 15 ГК РФ). Например:

расходы на поездки за изделием;
расходы на временное использование аналогичного предмета;
моральный вред (в некоторых случаях).
‼️ Однако, чтобы требовать именно материальную компенсацию, нужно подтвердить, что был прямой финансовый убыток, а не просто моральное переживание.

 
2. Компенсация морального вреда
Формально ломбарды несут имущественную ответственность. Компенсация морального вреда прямо законом о ломбардах не предусмотрена. Но её можно заявить, если удастся доказать, что их действия причинили вам физические или нравственные страдания (ст. 151 ГК РФ).
На практике суды редко удовлетворяют такие требования в подобных делах, и суммы обычно минимальны.

 
3. Пеня/штраф
Если в договоре залога с ломбардом прописаны штрафы за их нарушение обязательств (редко встречается), можно требовать эту сумму. Чаще всего таких условий нет.

 
️ Сколько можно просить
️ Если вы реально потратили деньги (например, такси за 2 000 ₽, хранение временного изделия — 3 000 ₽), вы можете потребовать именно эти суммы.

️ Если убытков не было, а изделие вернули, то оснований для существенной компенсации нет.

️ Моральный вред по такой категории дел обычно оценивается судами скромно: 1 000 — 5 000 ₽, иногда до 10 000 ₽, если есть медицинские справки о ухудшении состояния здоровья.

 
Что сделать сейчас
1️⃣ Направить в ломбард претензию с требованием разъяснить причину отсутствия уведомления и предложением компенсировать убытки (указать конкретную сумму и обосновать).
2️⃣ Приложить чеки или другие доказательства расходов (если они есть).
3️⃣ В случае отказа — можно подать иск в суд.