Кто должен отвечать и куда написать заявление

Здравствуйте!
Очень сочувствую вашей ситуации, надеюсь, мама скоро пойдёт на поправку. То, что вы описали — это явное нарушение правил безопасности при проведении ремонтных работ в местах общего пользования. Ответственность здесь несёт управляющая компания или подрядная организация, которая производила ремонт по её поручению.

Вы имеете право требовать компенсацию причинённого вреда здоровью. Для начала нужно подать претензию в управляющую компанию с описанием ситуации, указанием даты, места происшествия, характера травм и требований (например, возмещения расходов на лечение). Лучше приложить копии медицинских документов, фото с места происшествия, показания свидетелей — всё, что подтверждает вину и последствия.

Если претензию проигнорируют или откажут, дальше можно обращаться в суд — обычно по месту жительства. Также можно написать заявление в прокуратуру и в жилинспекцию, указав на грубые нарушения при проведении ремонта.

И если мама получила тяжёлый вред здоровью — есть основания подать заявление и в полицию, чтобы они проверили, нет ли в действиях (или бездействии) признаков состава преступления по статье 238 УК РФ (оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности).

С наилучшими пожеланиями, Хабас Феликсович.

Здравствуйте. 

Вы можете обратиться с заявлением в Следственный комитет для проведения проверки по признакам преступления, предусмотренного ст. 238 УК РФ (в соответствии со ст. 151 УПК РФ, это подследственность СК). В рамках проверки назначается экспертиза и устанавливается вред здоровью. Если эксперт у смотрит тяжкий вред, то, вероятно, будет возбуждено уголовное дело. Если легкий или средний, то отказано в возбуждении дела. При этом, Вы не лишаетесь возможности требовать компенсации ущерба в досудебном и судебном порядке с учетом собранных доказательств.