Я действительно не прав, просто как мне кажется это полный бред?

Не сделали работу как надо на ДипломТайм

Заказал диплом на ДипломтТайм, но они скачали работу просто с интернета, и скинули ее мне. Вот что я им написал на почту поддержки:

"Здравствуйте, хотелось бы вернуть деньги за заказ 502959, написал по этому поводу не сразу т.к решал проблемы появившиеся именно из-за этого заказа, изначально все шло хорошо, работу посмотрел руководитель диплома, сказал все отлично, но на нормоконтроле за неделю перед защитой, другой руководитель обратил на него внимание, оказалось что эта работа была просто скачана с интернета, с обычного сайта с дипломами (https://www.2d-3d.ru/proekti-domov/12078-dvuhkvartirnyj-zhiloj-dom-rabochij-proekt.html), пришлось переделывать свой диплом с самого начала, писать и просить все переделать даже не стал, т.к понимал что у вас почти всегда со сдачей в срок беда. Да и что уж говорить, этот дом даже без подвала, хотя в заказе тема у меня написано "Разработка проекта строительства жилого двух квартирного дома с подвалом"."

+к этому в заказе указано "Оригинальность: 65–75% Антиплагиат"

И что они мне ответили:

"При поступлении вашего обращения, согласно регламенту, была проведена проверка материалов, предоставленных вам в рамках оказания услуги, а также была изучена история выполнения заказа. По результатам данной проверки и в ответ на ваше обращение сообщаем: Согласно условиям сотрудничества вам был предоставлен результирующий документ, который не является и не может являться квалификационной работой за чьим-либо авторством, а является лишь рабочим материалом по теме для самостоятельного написания вами научного исследования. Предоставленный материал соответствует теме, согласованной с вами перед началом выполнения заказа. Доступ к результирующему документу предоставлен на Платформе, согласно условиям сотрудничества. В то же время результатом оказания услуги является предоставленное письменное заключение по интересующему вопросу (заданной теме) либо оказанная письменная или устная консультация. Результаты оказанных услуг не могут быть использованы как готовые научные работы с целью их предоставления в учебные учреждения, как готовые бизнес решения для использования в деловых (служебных) целях. Результаты оказания услуг являются источником информации и материалов, содержат субъективную оценку исполнителя по поставленному вопросу, как следствие, являются дополнительным инструментом для заказчика в решении поставленных перед ним задач, в том числе, являются способом подготовки к их самостоятельному выполнению. Результаты оказания услуг могут использоваться как образцы для последующего самостоятельного выполнения заказчиком поставленной задачи, либо как источник заимствования в допустимых поставленной задачей пределах. Кроме того, согласно условиям сотрудничества, стороны согласились, что в области науки, техники, литературы, ремесла и т.д. по одним и тем же вопросам могут существовать несколько мнений, взглядов, результатов исследований, экспериментов и т.п., в связи с чем оценка предоставленного материала третьими лицами не является и не может являться оценкой качества исполнения услуги. Во время подготовки материала исполнитель принимал во внимание рекомендации, своевременно выполнял работу и был всячески заинтересован в сотрудничестве и достижении нужного результата (оказания услуги надлежащего качества), который и был по итогу выражен в предоставленном результирующем документе. От гарантийного обслуживания исполнитель не отказывался, был готов к продолжению работы. Однако, вы решили отказаться от продолжения сотрудничества в одностороннем порядке. При изложенных обстоятельствах, ваши доводы о том, что услуга оказана некачественно, поскольку не были выполнены условия сотрудничества, а в результате работы якобы выявлены недостатки, считаем несостоятельными, так как услуга была предоставлена в полном объёме (доступ к результирующему документу предоставлен на Платформе согласно условиям сотрудничества), ваши замечания к содержанию результирующего документа носят субъективный характер и не могут являться критерием качества оказанной услуги, а от продолжения сотрудничества вы отказались в одностороннем порядке. Поскольку предметом договора возмездного оказания услуг признается, исходя из ч. 1 ст. 779 ГК РФ, совершение исполнителем по заданию заказчика определенных действий или осуществление им определенной деятельности, считаем, что услуга была оказана в полном объёме. Согласно п. 4 ст. 453 ГК РФ стороны не вправе требовать возмещения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора. Согласно положениям ст. 782 ГФ РФ предусмотрен односторонний отказ от исполнения возмездного оказания услуг, но в этом случае возврат исполненного по договору не производится. "Подводя итог, хотелось бы выразить сожаление о том, что наше сотрудничество привело к такому результату. Понимаем, что защита работы — важная для вас задача. Но в то же время мы не можем нести ответственность за принятые вами решения, в том числе об отказе от продолжения сотрудничества. Кроме того, на данный момент мы не обладаем информацией о степени использования уже предоставленных нами материалов в рамках выполнения поставленной перед вами задачи, а следовательно, считаем, что вы использовали или планируете использовать их в полном объёме. Тем не менее мы готовы продолжать сотрудничество, в том числе оказывать услуги по подготовке и дальнейшей корректировке необходимого вам материала."

Я действительно не прав, просто как мне кажется это полный бред? Я заказал работу за 30 тысяч рублей, которую просто скачали с интернета и скинули мне.