Как вернуть деньги за оказанную услугу

Здравствуйте!
Если договора нет, но есть переписка, где стороны чётко обсудили суть услуги, сроки и стоимость — это уже может служить доказательством в суде. Переписка (например, в мессенджерах или по почте), где видно, что клиент заказал услугу, а вы её оказали, а также подтверждение факта выполнения (фото, файлы, отзывы и прочее) — всё это можно использовать как доказательственную базу.

Первым шагом советую направить клиенту официальную претензию — можно по e-mail или даже в мессенджере, если другой способ недоступен. В претензии укажите, что услуга оказана, клиент обязан оплатить, и дайте конкретный срок (например, 5 дней). Это важно, чтобы потом можно было взыскать ещё и неустойку.

Если реакции нет — смело подавайте в суд. Подойдёт мировой суд, если сумма до 100 000 руб. Госпошлина минимальная, а суды вполне охотно рассматривают такие дела даже без бумажного договора. Главное — чётко показать: была договорённость, услуга оказана, клиент отказывается платить.

Сочувствую, такие ситуации выматывают. Но если всё изложить грамотно, у вас очень хорошие шансы вернуть деньги.

С наилучшими пожеланиями,
Хабас Феликсович.

Чтобы вернуть деньги за оказанную услугу без договора, но при наличии скриншотов переписки, действуйте по шагам:

Соберите доказательства
— Сохраните скриншоты переписки, где четко видны: согласование услуги, её стоимость, сроки и факт выполнения. Убедитесь, что в переписке указаны контакты клиента (номер телефона, имя в мессенджере).
— Дополните доказательства любыми другими документами: чеками, актами выполненных работ, аудио/видеозаписями, свидетельскими показаниями.  
Направьте досудебную претензию
— Составьте письменное требование с указанием суммы долга, сроков оказания услуги и реквизитов для оплаты. Приложите распечатанные скриншоты переписки.
— Отправьте претензию заказным письмом с описью вложения или через нотариуса (если клиент игнорирует обычную отправку). Соблюдение досудебного порядка обязательно для большинства споров.  
Обратитесь в суд
— Подайте иск в мировой суд (если сумма до 100 000 ₽) или районный суд. В заявлении укажите, что договор заключен через конклюдентные действия (переписка + выполнение услуги).
— Скриншоты заверьте у нотариуса как электронные доказательства (ст. 71 АПК РФ). Если заверение невозможно, предоставьте оригиналы переписки с устройства.  
Учитывайте нюансы
— Если клиент частично оплатил услугу или подтвердил её получение в переписке, это усилит вашу позицию.
— Суд может взыскать не только основной долг, но и проценты за просрочку (ст. 395 ГК РФ) и компенсацию судебных расходов.
Пример из практики:
В деле № А40-245007/16 суд взыскал долг за услуги на основании переписки в WhatsApp, где клиент согласовал условия и не оспорил факт выполнения работ. Скриншоты были заверены нотариусом.