дд!написал специалист из отдела взыскания по поводу просроченной задолженности в ватсапе, не предоставил сумму просрочки и имя кредитора, правомерно ли его действия?
Здравствуйте!
Если специалист из отдела взыскания пишет вам в WhatsApp, он обязан сообщать ключевую информацию — как минимум, от чьего имени он действует (название кредитора) и суть требования, включая сумму задолженности. Если он этого не делает — его действия нарушают требования статьи 7 Федерального закона № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности».
Кроме того, при первом контакте взыскатель должен чётко представиться, назвать организацию, указать основание долга и не использовать скрытые номера или мессенджеры без вашего согласия. Отсутствие таких данных — признак либо некомпетентности, либо попытки давления.
Если вас это тревожит, рекомендую сохранить переписку, ничего не подписывать и не переводить, пока не получите полную официальную информацию.
С наилучшими пожеланиями, Хабас Феликсович.
Добрый день, Анастасия!
Нет, такие действия специалиста неправомерны. Согласно Федеральному закону № 230-ФЗ («О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности»), взыскатель обязан соблюдать ряд правил при взаимодействии с должником:
Должник имеет право знать полное наименование организации, представляющей интересы кредитора, а также фамилию, имя и должность сотрудника, осуществляющего взаимодействие.
Специалист обязан предоставить полную информацию о размере задолженности, включая основную сумму долга, начисленные проценты и штрафы.
По запросу должника кредитор или представитель службы взыскания обязаны представить документальные подтверждения наличия задолженности.
Таким образом, отсутствие полной информации о сумме задолженности и имени кредитора нарушает права должника и противоречит требованиям закона.
