Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Добрый день подскажите появилась проблема в пятницу позвонила частная компания парта которая является
Добрый день подскажите появилась проблема в пятницу позвонила частная компания парта которая является партнёром тинькофф банк грамотно обработав мужа и убедив его что ему нужна рассрочка для дополнительных занятий дочери подготовкой к ЕГЭ оформили в тинькофф банке рассрочку я вмещал вас в разговор на последний минуты попросил отменить так как мы не имеем финансовые возможности у нас достаточно большая ипотека К обещали разобраться через два дня сегодня нам отказали! Сотрудники банка сказали звонить в Парта, они в свою отказали нам подскажите как-то можно решить эту проблему или нужно привлекать юристов?
Здравствуйте, Надежда!
Спасибо, что обратились к нам на сайт правовед. Мне важно, чтобы вы получили нужную информацию по вашему вопросу, либо определились с первичными действиями в ситуации в рамках ограниченной бесплатной консультации.
*
1. Ситуация с обучением и отказом от него, к сожалению, довольно распространенная, но имеющая свои нюансы.
.
2. Очень важно точно определить, какой вид договора был заключен, либо вообще не заключен, поскольку был отказ.
2.1. В этом случае нужно внимательно посмотреть договор, и обратить внимание на:
— Порядок расторжения договора, а также возврат денежных средств при расторжении договора.
— Ответственность сторон.
— Форс-мажорные обстоятельств (если таковые имеются).
— Важно определить, когда фактически началось оказание образовательных услуг.
***
2.2. А также требуется анализ переговоров по телефону, если имеется аудиозапись.
**
3. Какие действия могу быть совершены? В соответствии со ст. 32 Закона о защите прав потребителей Вы имеете право отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время, уплатив исполнителю фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением данного договора.
Нужно обратить внимание, что Исполнитель имеет право удержать только фактически понесенные расходы, а не всю сумму договора. К таким расходам могут относиться, например, стоимость предоставленных вам материалов, оплата работы преподавателей за уже проведенные занятия и т.д. и т.п.
*
3.1. В соответствии сост. 12 Закона о защите прав потребителей. Если вам не была предоставлена полная и достоверная информация об услуге (например, о программе обучения, квалификации преподавателей, наличии лицензии и др. сведений о качественных и количественных свойствах услуги), вы имеете право потребовать расторжения договора и возврата уплаченной суммы в полном объеме.
*
3.2. Также по ст. 29 Закона о защите прав потребителей, если качество обучения не соответствует заявленному или общепринятым стандартам, вы имеете право потребовать:
— Безвозмездного устранения недостатков (например, предоставления дополнительных материалов, консультаций). — Соразмерного уменьшения стоимости услуги. — Расторжения договора и полного возмещения убытков.
.
4. Закон о защите прав потребителей не определяет обязанность по досудебному урегулированию спора, но и не запрещает. Иногда это помогает избежать дополнительных расходов.
Соответственно, направьте Исполнителю письменную претензию, в которой изложите свои требования:
— О расторжении договора.
— О возврате оплаченных средств.
— Укажите причины расторжения договора
— Укажите обоснование своих доводов, а также доказательства, которые приложите к претензии (например, реквизиты и т.д.)
.
Либо, если уверены, что ответ будет тот же, то обращайтесь сразу в суд согласно ст. 17 Закона о защите прав потребителей.
Если цена иска будет менее 100 000 рублей, то нужно обращаться к мировому судье. Однако, если цена иска будет более 100 000 рублей, то обращаться нужно будет в районный суд.
Вместе с тем, в силу указанной статьи вы можете обратиться в суд:
— по месту нахождения ответчика.
— по вашему месту жительства или пребывания.
— лицо по месту заключения или исполнения договора.
При этом, если цена иска будет менее 1 000 000 рублей до госпошлина оплате не подлежит.
Иск должен соответствовать требованиям ст. 131-132 ГПК РФ.
*
5. Вместе с тем, если вам потребуется помощь в составлении документов, либо дополнительная консультация (определение судебной перспективы, обоснованности удержания средств), либо составление иска, то не стесняйтесь обратиться ко мне ЧАТ (Используйте Кнопку- «Общаться в чате», либо заходите на страницу юриста).
Я всегда готов поддержать вас в этой ситуации. У меня есть значительный практический опыт в таких вопросах, и я постараюсь сделать все, чтобы защитить ваши права.
Понимая, насколько важна поддержка в вашем вопросе, я хотел бы отметить, что каждое предоставление консультации и помощь требует значительных затрат моего времени и усилий. Я искренне ценю возможность помочь вам и другим клиентам, и ваша благодарность в виде доната будет отличным способом поддержать мою работу. Это позволит мне продолжать оказывать качественную помощь и обеспечивать более эффективное взаимодействие.
*
*
Если вы хотите выразить свою благодарность, вы можете направить донат по следующей ссылке:(ТУТ).
Если вы направили донат, то напишите об этом в чат, поскольку система не определяет, кто именно отправил его. Благодарю за ваш выбор.
**
*
Заранее благодарю Вас за понимание и поддержку!
С уважением,
юрист Квон Дмитрий Викторович.