Как быть и что делать, подскажите пожалуйста

Здравствуйте!У меня такая ситуация,мне отправили посылку из Италии.Сам человек проживает в Испании.Когда отправлял посылку не смог оставить итальянский адрес,так как не проживает на территории Италии.Служба доставки,которой он оправил посылку предупредила его,что услуги доставки с транзитного склада и доставку по России в этом случае оплачивает получатель.Он оплатил страховой взнос и транспортировку до транзитного склада.На сайте доставки я оплатила доставку со склада и доставку по России,и что самое интересное,оплачивала я не по коду или номеру,а через сайт каких то посредников переводом в валюту.Ну да бог с ними,сумма небольшая.Отправили письмо об оплате курьерской службе.Все отлично,все прекрасно,ждите с вами свяжутся.Через часов 5-6 приходит уведомление,что посылку не пропускает таможня,якобы не все оплачено.Письмо прилагаю.Нужно еще 23 тысячи оплатить, сделать это нужно за один день!Иначе посылку будут держать на таможне пока отправитель ее сам не заберёт.Оплатить пошлины при получении тоже нельзя,посылку отправят только после полной оплаты.В посылке ювелирное изделие с драгоценным камнем,в страховке это указано.Как быть и что делать, подскажите пожалуйста!