Юлия!
Долг не во всех случаях взыскивают с помощью пристава, исполнительный документ может быть направлен сразу в банк должника для списания со счёта. Если приставы ранее возбуждали в отношении Вас исполнительное производство, вопросы надо решать через пристава. Если же исполнительное производство не возбуждалось, подробную информацию должен предоставить банк.
Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.