Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я вернуть только туфли, а сумку не возвращать?
Купила сумку и туфли в терволине. Пробили одним чеком. Дома обнаружила, что туфли узковаты мне. Могу ли я вернуть только туфли, а сумку не возвращать?
Оплачивала в магазине по карте
Здравствуйте, Тамара.
Если они шли не в комплекте, то Вы в течение 14 дней безусловно можете обменять товар надлежащего качества на другой товар а если нужного Вам товара нет, то получить обратно уплаченные средства.
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Придите в магазин со свидетелем (свидетелями) или юристом и скажите что этот товар не подошел. Походите поищите другой аналогичный товар и если ничего Вам не подойдет то можете смело писать письменное требование вернуть деньги при соблюдении условий указанных в пункте 1 статьи 25 Закона РФ О защите прав потребителей.
С уважением! Г.А. Кураев
Здравствуйте. Вернуть туфли просто так не получится, поскольку товар надлежащего качества, то в силу ст. 25 ФЗ «О ЗПП» возврат возможен, только если нет аналогичного товара.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
А для начала только обмен возможен. Но не возврат товара сразу. Та же самая статья
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Пожалуйста