Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Обратился по гарантийному ремонту Двигателя (разрушился катализатор произошло повреждение двигателя поднялся расход масла)
Автомобиль находиться на гарантии. Обратился по гарантийному ремонту Двигателя (разрушился катализатор произошло повреждение двигателя поднялся расход масла). Машина у дилера с марта 2025, сейчас отказ пришел в гарантийном ремонте. В ответе на мою претензию было написано что использовалось не качественное масло. Они делали экспертизу. Я бы хотел сделать свою независимою экспертизу масла из моего автомобиля. Как могу это сделать, составить претензию или это будет как требование о предоставлении масла?
Порядок действий при отказе в гарантийном ремонте двигателя
Получите официальный отказ и документы от дилера
Запросите письменный отказ с указанием причины (уже есть).
Заберите результаты их экспертизы (должны предоставить по вашему требованию).
Возьмите акт осмотра автомобиля и все документы по ремонту.
2Проведите независимую экспертизу масла
Как получить образец масла для анализа?
Напишите официальное требование о выдаче образца масла (см. шаблон ниже).
Если дилер отказывает – фиксируйте отказ (письменно или через нотариуса).
Где сделать экспертизу?
Обратитесь в аккредитованную лабораторию (например, «СМТ», «Автоэксперт», Росстандарт).
Анализ покажет:
Соответствие масла допускам производителя.
Наличие посторонних примесей (топлива, металла, охлаждающей жидкости).
Если экспертиза подтвердит, что масло соответствовало допускам – пишите претензию дилеру с требованием гарантийного ремонта.
При отказе – подавайте иск в суд (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»).
Срок гарантии приостанавливается, пока машина в ремонте (ст. 20 ЗоЗПП).
Вы вправе требовать устранения недостатков за счет дилера или возмещения расходов на ремонт.