Как переадресовать их требования сантехнику?
Была протечка воды, нашли сантехника на авито, он оказался от компании, заплатили, он сделал ремонт. Через несколько недель та часть, которую он делал — протекла, причем очень сильно и затопило всех соседей до 1го этажа. Причина в плохо сделанной работе, резьба трубы была вкручена была в тройник на всего пару витков, под давлением паклю выбило и образовалась течь.
Платили налом, никаких документов, подтверждающих платеж или работу он не оставил.
Вопросы:
1. На случай, если соседи будут предъявлять мне претензии по компенсации ущерба:
Как точно доказать, что работа была сделана им?
Связались с «компанией» на авито, от которой сантехник, они заставляют этого сантехника прийти переделать за свой счет. Он вроде как не отказывается. Но не едет, якобы занят пока другим объектом. Если сантехник в штате у компании — то ответственность должна нести компания. Но я сомневаюсь, что он в штате, скорее всего это компания просто «диспетчеры», которые принимают заказы и отдают сантехникам, а сами получают комиссию. А так как мы платили сантехнику, а не компании, то он и несет ответственность.
Ведем диалог и с «компанией» с авито, и с сантехником, пытаемся фиксировать разговоры, а также организовать его повторный приезд для устранения, чтобы можно было что-то зафиксировать.
Повторяю, вопрос, как зафиксировать, что работа была сделана этим человеком и оплачена?
Голосовые в ватсапе, запись звонков, скрины текстовой переписки, видеозапись как он приходит и что-то делает? Что лучше всего?
2. Допустим соседи или управляющая компания будут предъявлять мне претензии. И если это не 1 человек, а несколько. Как переадресовать их требования сантехнику? Какой порядок действий?
Вопросы:
1. На случай, если соседи будут предъявлять мне претензии по компенсации ущерба:
Как точно доказать, что работа была сделана им?
Связались с «компанией» на авито, от которой сантехник, они заставляют этого сантехника прийти переделать за свой счет. Он вроде как не отказывается. Но не едет, якобы занят пока другим объектом. Если сантехник в штате у компании — то ответственность должна нести компания. Но я сомневаюсь, что он в штате, скорее всего это компания просто «диспетчеры», которые принимают заказы и отдают сантехникам, а сами получают комиссию. А так как мы платили сантехнику, а не компании, то он и несет ответственность.
Ведем диалог и с «компанией» с авито, и с сантехником, пытаемся фиксировать разговоры, а также организовать его повторный приезд для устранения, чтобы можно было что-то зафиксировать.
Повторяю, вопрос, как зафиксировать, что работа была сделана этим человеком и оплачена?
ЧТО НАДО СДЕЛАТЬ СЕЙЧАС, ЧТОБЫ СОЗДАТЬ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА. МЫ ЖЕ ОБЩАЕМСЯ С ЭТИМ САНТЕХНИКОМ
Голосовые в ватсапе, запись звонков, скрины текстовой переписки, видеозапись как он приходит и что-то делает? Что лучше всего?
2. Допустим соседи или управляющая компания будут предъявлять мне претензии. И если это не 1 человек, а несколько. Как переадресовать их требования сантехнику? Какой порядок действий?
Антон, Ваш вопрос прочитан целиком и полностью.
И ответ на него в первую очередь зависит от того, какими сведениями о проводимом ремонте Вы располагаете и содержанием этой информации.
Как уже сказал бремя доказывания обстоятельств на которые Вы будете ссылаться в свою защиту — целиком и полностью ложиться на Вас.
В качестве доказательств того, что работа производилась определенным лицом с Вашей стороны могут использоваться
— имеющаяся переписка, в которой обсуждаются условия заказа и его стоимость, а также время и место проведение работ
— переписка с претензиями к качеству проводимых работ, в которой указано кем проводились данные работы, с подтверждением исполнителем об их проведении
— организованная и проведенная Вами экспертиза (с приглашением соответствующего специалиста) на предмет того, что явилось причиной залива. В заключении должно быть отражено на наличие некачественно проведенных работ
— направление в адрес фирмы, которая направила сантехника претензии с требованием об устранении недостатков работы и возмещения последствий залива
— ответ на Вашу претензию.
Общение вести только письменно, с последующим сохранением сообщений в Whats appe, а также удостоверением их у нотариуса.
О чем также указал выше.
На основании собранных доказательств Вы указываете на отсутствие Вашей вины в заливе.
Ссылаетесь на то, что работы у Вас проводило лицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность (даже если он не зарегистрирован в качестве ИП, но с учетом размещенных объявлений на авито, ведет ее систематически).
И на этом основании ссылаясь на ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей» говорите, что именно данное лицо несет ответственность за залив в качестве последствий некачественно проведенных работ.